Pagamento de parcela em atraso via boleto ativo no aplicativo, mas empresa alega cancelamento e cobra juros indevidos.
Não respondida
Rondonópolis - MT
14/05/2026 às 14:04
ID: 248653425
Realizei o pagamento da parcela em atraso através do boleto que ainda estava disponível no aplicativo da empresa. Porém, estão alegando cancelamento do acordo e cobrando juros indevidos, mesmo após o pagamento realizado. Gostaria de registrar minha insatisfação, pois o boleto estava ativo no aplicativo oficial da empresa, o que demonstra que estava apto para pagamento. Tenho o comprovante da transação realizada e solicito a regularização imediata da situação, com a devida baixa no sistema e confirmação do pagamento efetuado.
Aguardo retorno e solução do problema o quanto antes, evitando maiores transtornos.