Box diferente do anunciado
Em réplica
Itapeva - SP
18/02/2020 às 21:14
ID: 100687177
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cama box king size modelo bamboo platinum excellence através da loja Preferida Colchões. Hoje ao receber, percebi que estava mais baixa que minha expectativa, uma vez que o conjunto anuncia 75 cm de altura. O que recebi esta com 66 cm!!!
Então medi colchão, box e os pés. Constatei que o box veio com medidas divergentes do que anunciam em site, inclusive diferente do pedido da loja.
A loja Preferida por sua vez, se diz [Editado pelo Reclame Aqui] pela Simmons de igual forma, porque foram indagar com representantes da Simmons e responderam que colchões acima de 30 cm acompanham box de https://******* seja, nunca vão ter o conjunto com 75 cm de altura como anunciado...caracterizando anúncio enganoso.
Sabendo que perante o CDC ambos Preferida Colchões e Simmons igualmente fornecedores e tem o dever de respeitar meu direito de consumidor.
Por me sentir [Editado pelo Reclame Aqui] peço esclarecimentos a referida empresa
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Resposta da empresa
19/02/2020 às 09:18
bom dia!! a senhora entrou com a reclamação errada, favor retirar o quanto antes, NÃO TRABALHAMOS COM ESSES PRODUTOS, NÃO SOMOS REPRESENTANTE DA SIMMONS E NÃO VENDEMOS NADA NESSES ÚLTIMOS MESES POIS ESTAMOS EM REFORMA. DESDE JÁ AGRADEÇO E FICO NO AGUARDO ATT GRUPO FLEX BRASIL COMERCIO DE COLCHÕES LTDA.
Réplica do consumidor
19/02/2020 às 17:10
Boa tarde! O colchão que https://******* marca Simmons. Estava bem https://******* produzido pela Flex do Brasil. Mas em todo https://******* confirma o CNPJ da empresa. Havendo divergência retiro a queixa