Certificado
Respondida
Volta Redonda - RJ
21/03/2025 às 21:28
ID: 212798579
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o curso e completei.. Ficou faltando apenas o envio dos documentos para emissão do certificado.. Entrei em contato e agora querem que seja pago um valor de R$ ***** e pouco para que seja feita a emissão do certificado.
Um absurdo uma vez que o curso foi todo pago e concluído.
Quero meu certificado e não pagarei nenhum valor a mais!
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Resposta da empresa
27/03/2025 às 10:18
Olá, Fanuel!
Somos o time especialista de Reclame Aqui do Forma Brasil Educacional e recebemos a sua manifestação.
Verificamos que você não concluiu todas as etapas exigidas do curso dentro do prazo contratual, o que inclui o envio dos documentos necessários para a emissão do Diploma Técnico. Conforme estipulado no contrato de prestação de serviços, o curso possui um período determinado para conclusão, e o não cumprimento dentro desse prazo implica na necessidade de renovação para reativação do acesso e continuidade do processo caso seja de interesse do aluno.
O valor informado com desconto é um benefício oferecido exclusivamente para nossos ex-alunos que desejam renovar o curso após o vencimento do prazo contratual. Esse desconto é uma forma de incentivo para que possam dar continuidade aos seus estudos com uma condição diferenciada e sem a necessidade de refazer o curso integralmente. No entanto, a renovação é uma decisão individual e facultativa, ficando a critério de cada aluno optar por realizar ou não.
Caso precise de mais esclarecimentos, nossa equipe de suporte está à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Forma Brasil Educacional