Empresa só quer vender. Na hora de ajudar a conseguirmos usar o diploma. Criam dificuldade enorme.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/09/2025 às 09:57
ID: 227873469
Bom dia, nossa empresa investiu na formação profissional de duas de nossas profissionais. O curso é o técnico de óptica e o objetivo era que esses profissionais pudessem ser responsáveis técnicos por empresas no município do Rio de Janeiro.
Fizeram todo o Rito, pagamos os cursos, eles cumpriram as exigências, foram aprovados e passando um tempo receberam os seus diplomas. Depois de meses e várias idas e vindas em órgão públicos.
Os diplomas da Forma Educacional não estão sendo aceitos para validação na secretaria de educação do Rio de Janeiro (faz parte da norma da Anvisa). Alegam que a empresa Forma precisa ter o registro aqui na cidade ou o diploma precisa ser validado na cidade de origem do diploma antes.
Estou tentando insitentemente a ajuda da Forma, para de maneira empática e amistosa ajudar a resolver a questão. Mas eles gastaram quase 20 dias de contatos (junto a suporte Laura). E se negam a ajudar, alegando que precisam de uma recusa formal da secretaria. Que amesma não quis dar (um detalhe bobo para se negar a ajudar).
Para vender foram cordiais, mas para ajudar a resolver problema. Estão sendo frios e cruéis.
Ao verificar sobre a empresa forma descobrimos que emitiram o diploma de técnico de óptica com a validade do seu registro para tal , já vencido. Que já causa espanto
Também que os conselhos regionais não aceitam esse diploma (isso não é problema para nós).
Ou seja. Empresa só se preocupa em vender e não está empática a ajudar seus clientes diante de uma dificuldade.
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 14:50
Olá, Renato!
Somos o time especialista de Reclame Aqui do Forma Brasil Educacional e recebemos a sua manifestação.
Informamos que, para que possamos verificar sua situação e auxiliá-lo na resolução do problema, é necessário que seja apresentada uma recusa formal do órgão, contendo as especificações sobre o motivo da negativa.
Nossa atendente já lhe passou todas as orientações referentes a esse procedimento, pois realmente é indispensável a apresentação dessa documentação para darmos prosseguimento.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais.
Atenciosamente,
Forma Brasil Educacional
Réplica do consumidor
02/10/2025 às 13:39
Lamentável. Corram da Forma !
Desculpa de quem não quer resolver. Empresa que não tem empatia e faz apenas comércio com a educação.
Vou rasgar o dinheiro investido nos dois diplomas. Sem problemas. Dinheiro ganhamos novamente.
Mas falarei do tratamento péssimo de vocês para todos que puder.
Vou avaliar se vamos processá-los por emitir diplomas com a licença do curso vencida.
Parabéns pelo péssimo produto, atendimento e gestão de problemas.
Consideração final do consumidor
02/10/2025 às 13:46
Uma péssima experiência.
Comerciantes de educação, sem preocupação com seus clientes
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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