Compra cancelada sem o produto e sem reembolso do Pix

Question

Fiz uma compra pela internet de uma TV para fazer a retirada do produto na loja ,chegando lá eles não tinham o produto e sem mais nem menos cancelaram minha compra ,pra variar fiz o pagamento no Pix (avista) de 1859,07 até agora não fizeram meu reembolso isso é um absurdo só aqui em Belém que o código de defesa do consumidor e rasgado . inadmissível.