Impressora HP com defeito amassa folhas e loja se recusa a trocar
Não respondida
Belém - PA
21/07/2026 às 17:29
ID: 254489079
No Magazine do Formosa Umarizal, comprei uma impressora HP que amassa a ponta da maioria das folhas após a impressão.
Levei a loja no dia seguinte ao da compra, o aparelho foi testado, mas o gerente de setor afirmou que apesar do amassado, não trocaria o aparelho pois a impressão estava normal.
Recorri a gerente de loja que confirmou a decisão de negar a troca.
Decidi levar o aparelho de volta para casa mas afirmei que caso houvesse o travamento do aparelho voltaria, já que a lei de proteção ao consumidor afirma que, em caso de defeito, a troca pode ser feita na loja em até 7 dias.
Mas a gerente expôs categoricamente que isso não se aplicava, e que eu deveria procurar a assistência da marca.
Os dois gerentes me atenderam de forma desrespeitosa e desonesta.