Lava e seca Hisense com defeito no primeiro uso e falta de contato da assistência técnica
Não respondida
Belém - PA
14/07/2026 às 13:34
ID: 253885727
Lava e seca Hisense apresentou defeito no primeiro uso e estou sem solução há semanas
No dia 22/06/2026, comprei uma lava e seca Hisense 11 kg na loja Formosa Cidade Nova, em Ananindeua/PA. O produto foi entregue em 26/06/2026.
No primeiro uso, durante a lavagem do tambor recomendada pelo próprio manual da fabricante, a máquina apresentou defeito e deixou de funcionar. Ou seja, um produto novo apresentou problema logo na primeira utilização, impossibilitando qualquer uso desde então.
No dia 03/07/2026, a loja informou que entrou em contato com a Hisense para abertura do atendimento e me disse que a assistência técnica entraria em contato para agendar uma visita. Porém, até o momento, ninguém entrou em contato comigo, não houve qualquer agendamento e continuo sem uma solução.
Já se passaram semanas desde a comunicação do defeito, e sigo com um produto novo, que nunca funcionou corretamente, sem qualquer previsão concreta de atendimento ou resolução. A sensação é de total descaso com o consumidor.
Solicito que a Hisense resolva essa situação com urgência. Não é aceitável que um produto apresente defeito desde o primeiro uso e o consumidor permaneça aguardando indefinidamente por um simples contato da assistência técnica.
Aguardo um posicionamento imediato e uma solução definitiva para o meu caso, pois estou sendo prejudicada desde a entrega de um produto que nunca pôde ser utilizado normalmente.