Produto Alimentício com Alteração e Empedramento Anormal
Não respondida
Belém - PA
02/07/2026 às 21:04
ID: 252959981
Adquiri o produto ALNutri Integral Leite em Pó Integral 200g (marca All Brands), com data de fabricação 28/07/2025 e validade 07/2026, portanto dentro do prazo regular para consumo.
Ao abrir a embalagem, que se encontrava aparentemente íntegra e sem sinais visíveis de violação, constatei que o conteúdo interno apresentava características totalmente incompatíveis com o padrão esperado de leite em pó integral destinado ao consumo humano.
O produto apresentou:
Forte aglomeração/empedramento anormal em praticamente todo o conteúdo interno;
Textura inconsistente e compactação excessiva, diferente das características físicas normais de leite em pó;
Aparência sugestiva de contaminação por umidade, falha no processo industrial, armazenamento inadequado ou possível adulteração do conteúdo embalado;
Alteração evidente na integridade física do produto, comprometendo a segurança e a confiabilidade para consumo.
Registrei fotograficamente:
Embalagem externa;
Número/lote e data de fabricação;
Prazo de validade;
Estado do conteúdo interno imediatamente após abertura.
Trata-se de um produto alimentício, o que torna a situação ainda mais grave por envolver potencial risco à saúde do consumidor, considerando que alimentos com alteração de composição, armazenamento inadequado ou possível contaminação podem oferecer risco sanitário.
Diante disso, solicito:
Abertura imediata de investigação interna sobre o lote informado;
Esclarecimento técnico formal sobre a anormalidade encontrada;
Substituição do produto e posicionamento oficial da empresa;
Garantia de que outros consumidores não estejam expostos ao mesmo lote potencialmente comprometido.
Ressalto que, caso não haja solução adequada, o caso poderá ser encaminhado aos órgãos competentes, incluindo PROCON, Vigilância Sanitária e demais órgãos de defesa do consumidor, por possível infração às normas de segurança alimentar e ao Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.