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Em réplica
Jaru - RO
15/01/2021 às 15:08
ID: 118219091
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe ofereceram uma proposta de portabilidade de outros contratos de consignado que eu tinha, com o prazo reduzido e um valor de reembolso. Me pareceu bem vantajosa a proposta, porém, o prazo contratado não foi respeitado e muito menos o reembolso. Não recebi nenhum valor e ainda aumentou minha dívida. Confiei na atendente (de nome Mayara) e acabei executando a autorização e confirmando a operação por telefone, mas quando fui ver na homologação da operação, não tinha absolutamente nada a ver com o que havíamos combinado. Tenho toda a conversa salva por whatsapp, incluindo proposta de valor e prazo bem definidos, e estarei buscando assessoria jurídica. Agora nem se quer respondem minhas mensagem...
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Resposta da empresa
22/01/2021 às 17:03
Boa tarde, Sr. André
Verificamos em nosso sistema que a sua solicitação já está sendo atendida via WhatsApp.
Qualquer duvida ou falta de retorno pela área de vendas favor nos contatar através do WhatsApp******* - Setor de Qualidade e Formalização de Documentos.
Atenciosamente, Setor de Qualidade e Formalização de Documentos
Réplica do consumidor
22/07/2021 às 17:30
Já se passaram 6 meses e nunca houve nenhuma outra tentativa de contato.