Grupo Fórum - Assessoria Em Cobrança

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Porto Alegre - RS

28/02/2025 às 10:17

ID: 210772197

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Tenho um veículo financiado pelo Banco Toyota. Por questões particulares, atrasei o pagamento de duas parcelas. A partir disso, o Banco Toyota, através do escritório de cobrança ***** - Grupo Forum, que representa o Banco, começou a encaminhar diariamente inúmeras mensagens de whatsapp, áudios e telefonemas, com o objetivo de efetuar a cobrança. Diversas vezes informei o dia exato que terei condições de efetuar o pagamento, que é ainda neste mês, mas a assessoria insiste em que pague imediatamente ou efetue a repactuação. Para isso, estão cobrando taxas não previstas contratualmente e, por isso, abusivas. A cobrança feita pelo Banco e sua assessoria é vexatória, na medida em que encaminharam inúmeros áudios, inclusive perguntando qual valor tenho na carteira para pagar, além de outras afirmações e menções desrespeitososas (em clara afronta ao artigo 42 do CDC). No dia 19/02/2025 fiz contato diretamente com o Banco Toyota tentando a repactuação (protocolo n. *****), e não me deram qualquer retorno, ao contrário do prometido (disseram que dariam retorno em até dois dias). Esclareço que até este momento as cobranças persistem, de forma abusiva e desrespeitosa, iniciando-se pela manhã e encerrando à noite, de segunda a sábado.