Cobrança indevida e negativação no Serasa por conta do Jeitto
Resolvido
Franca - SP
07/10/2025 às 09:47
ID: 228709153
***** eles entraram em contato alegando uma conta em aberto com o Jeitto e eu paguei a primeira parcela, eles não mandaram as demais, meu nome foi para o Serasa e agora dizem que não podem fazer nada e o responsável é o Jeitto que não me dá respaldo nenhum. Atendente *****
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 18:39
Ola Sra Eloisa,
O seu contrato foi devolvido a instituição financeira, o que dificulta nossa atuação imediata.
Independente e conforme conversamos, vamos apurar o ocorrido e retornamos o mais breve possível, com solução.
Conte conosco.
Grupo Fórum
Réplica do consumidor
10/10/2025 às 09:07
Falaram que estão apurando a situação e não me respondem mais.
Enquanto isso meu nome continua sujo por culpa de vcs
Réplica da empresa
10/10/2025 às 21:16
Sra Eloisa,
O seu acordo foi restabelecido pela Jeitto e conforme esclarecido, eventual negativação será baixada em até 5 dias.
Continuamos a sua disposição pelos canais conhecidos - wapp e *******.
Atenciosamente,
Grupo Fórum
Consideração final do consumidor
11/10/2025 às 09:43
Inicialmente bem ruim a comunicação, depois que deu problema o atendimento foi totalmente diferente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7