Dificuldade em obter boleto atualizado para pagamento de dívida e tratamento desrespeitoso

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Boituva - SP

02/07/2025 às 15:20

ID: 221109265

Prezados,


Recebo diariamente mensagens de cobrança da empresa Jeitto, informando sobre a possibilidade de pagamento da dívida com desconto e orientando sobre a necessidade de evitar que o débito seja protestado. No entanto, ao clicar no link fornecido para efetuar o pagamento, sou informado de que não há nenhuma pendência registrada no portal.


Além disso, a empresa também entrou em contato comigo via WhatsApp, e as pessoas que me atenderam se mostraram extremamente ríspidas e desrespeitosas. Em vez de buscarem uma solução amigável, dificultaram ainda mais o processo de resolução.


Gostaria de esclarecer que tenho plena intenção de quitar a dívida o mais breve possível. No entanto, tenho encontrado dificuldades para acessar o boleto com o valor atualizado e com o desconto oferecido. Não posso pagar um montante de R$ 2.500,00, considerando que já quitei a maior parte das parcelas, restando apenas 3 de R$ 162,00 para a total quitação.


Solicito, portanto, que me enviem o boleto atualizado para que eu possa efetuar o pagamento.


Em anexo, envio fotos que evidenciam o desinteresse da empresa em negociar a dívida de maneira amigável.


Atenciosamente,

*****.

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Resposta da empresa

11/07/2025 às 15:41

Sr Caio, boa tarde.
Inicialmente gostaríamos de nos desculpar por qualquer atendimento ríspido ou desrespeitoso. Nossa missão é o atendimento com excelência, chegando na melhor solução possível.
Ficamos satisfeitos que logo em seguida ao apontamento aqui feito, a solução foi encontrada e seu contrato foi resolvido, retornando a financeira Jeitto.
De qualquer maneira, ficamos a sua disposição para o que se fizer necessário.
Atenciosamente,
Grupo Fórum

Consideração final do consumidor

10/08/2025 às 12:00

A menina que atendente no WhatsApp extremamente desrespeitosa e mal educada.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3