Grupo Fórum - Assessoria Em Cobrança

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Franca - SP

10/03/2025 às 16:21

ID: 211377463

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Prezado Banco Toyota,
Sou cliente da Toyota e venho manifestar minha total indignação com o comportamento da empresa contratada por vocês, o 'Grupo Fórum Dande Gregnanin', em relação à cobrança da minha parcela.
Primeiramente, cabe ressaltar que ninguém atrasa um pagamento por vontade própria, mas sim por dificuldades pessoais. No entanto, o que tenho enfrentado é algo absolutamente intolerável! São mais de ******* ligações em um único dia, ******* mensagens, e uma importunação incessante que já ultrapassa os limites do aceitável.
Mas, o pior de tudo é que, além de me perturbarem sem cessar, a referida central de cobranças teve a audácia de enviar mensagens de cobrança para um familiar meu! Como pode isso, Banco Toyota? O contrato está integralmente em meu nome, sou eu a responsável pelo pagamento, e não é permitido, em nenhuma hipótese, que a central de cobranças exponha minha situação financeira a terceiros sem o meu consentimento expresso.
De acordo com o Art. 71 da Lei n 9.*******/97, que trata sobre a importunação telefônica e envio de mensagens, é expressamente proibido esse tipo de prática, especialmente quando se expõe o devedor ou seus familiares a constrangimentos. Além disso, a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.*******/*******) garante a proteção da privacidade, o que inclui o uso indevido de dados pessoais de meus familiares, que nunca autorizaram a utilização de seus números de telefone por esta instituição.
Estou verdadeiramente perplexa com a falta de respeito e controle que estão demonstrando em relação ao meu caso. Não sou eu quem devo informar sobre os pagamentos realizados, mas sim a empresa que tem a responsabilidade de manter controle rigoroso dos títulos pagos. A parcela foi quitada no dia 03/03/*******, e até hoje, continuo sendo importunada.
Portanto, exijo providências imediatas para que a cobrança cesse, que o nome e dados de meus familiares não seja mais exposto, e que sejam tomadas as devidas ações contra esse comportamento totalmente abusivo.
Espero uma solução urgente, pois já estou ciente de que atitudes legais poderão ser tomadas, caso essa situação continue.