Juros abusivos e cobrança abusiva
Não resolvido
Cuiabá - MT
26/06/2025 às 12:23
ID: 220594903
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho uma parcela em atraso e estou tentando fazer o pagamento, porém os juros são extremamente abusivos e a falta de respeito da empresa de cobrança é absurda
Liga mais de 20 vezes ao dia e não estão abertos a negociação
Funcionários desrespeitosos um péssimo atendimento *****
Se já tive dificuldade para pagar o valor em aberto pior fica com juros absurdos
Nos pergunta quanto temos disponível para pagamento imediato e simplesmente zombam da nossa cara
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 10:26
Bom dia Sr(a) Andrielly,
Recebemos seu apontamento e verificamos todo o histórico de cobrança. Pedimos desculpas em relação ao ocorrido e como se sentiu, porém, não identificamos contato telefônico, e sim, contatos pelo canal digital. Nessas interações, não localizamos mensagens desagradáveis. Pelo contrário, foram apresentadas algumas opções para solução de seu contrato.
Por fim, temos que existe proposta de acordo - com isenção - no Banco para aprovação. Tão logo tenhamos retorno, avisaremos.
Estamos aqui para encontrar a melhor alternativa para nossos clientes. Sempre com excelência no atendimento. Conte conosco!
Grupo Fórum
Consideração final do consumidor
01/07/2025 às 11:02
Tenho prints e provas do péssimo atendimento
Prints do péssima forma que tratam o cliente
Gravações de ligações
Prints de todas as ligações recebidas
Enfim não assumem o erro
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
01/07/2025 às 11:42
Por gentileza, poderia disponibilizar os prints e gravações mencionadas? Isso muito nos ajuda na melhoria do atendimento!
Indicamos o email ******* para a remessa do solicitado, se possível.
Agradecemos,
Grupo Fórum