Cobrança indevida, serviço não entregue.
Em réplica
JOINVILLE - SC
28/02/2024 às 15:55
ID: 183534437
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi solicitado e aprovado orçamento no dia 26/01/*******, para configuração de câmeras e identificação de usuários no aplicativo de alarme.
No dia 08/02/******* recebemos Nota Fiscal e boleto dos serviços acima contratados, que até esta data tinham sido executados. Depois de tantas ligações, mensagem de whats para várias pessoas da FT o técnico veio para realizar os serviços que nesse dia não foi possível.
Demorou alguns dias e novamente mais ligações, whats para ele retornar e então parte do serviço foi feito, a configuração das câmeras.
Porém até a data de hoje a identificação dos usuários no aplicativo de alarme conforme solicitado no orçamento não foi realizado, como mencionado acima, contudo NF e boleto foram faturados para um serviço não executado.
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Resposta da empresa
15/03/2024 às 17:13
CONSTRUTORA CDF, Agradecemos a sua notificação pois todo apontamento é muito importante para a continuidade do sucesso de nossa empresa, conforme conversamos no mesmo dia 28/02/******* e combinamos, o técnico foi ao local para resolução espero que tenha atendido a suas expectativas. Aguardamos um feedback seu!!
O GRUPO FT agradece!
Réplica do consumidor
22/03/2024 às 16:14
Depois de vários contatos com várias pessoas diferentes, a identificação foi resolvida.
No entanto solicito boleto atualizado para pagamento, tendo e vista que tive que acionar via Reclame Aqui para que problemas fosse resolvido, porque vias contato diretamente com a FT foi apenas um jogo de responsabilidades um para o outro.