Venda de equipamentos e contratação de serviços
Não resolvido
Joinville - SC
24/10/2024 às 13:07
ID: 200431039
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei a empresa para sistema de alarme na minha empresa! Mas no ato da venda, o vendedor Eduardo agiu de má fé pela minha nessecidade! Não prestou um bom atendimento, não passou informações sobre o produto, gerou informações desencontradas com o instalador q ficava questionando que teria q ser um produto diferente pra minha empresa, por último, fizeram venda casada! Venderam o produto e cobraram mais a instalação. Não me informaram q haveria essa taxa de instalação. agiram totalmente de má fé
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Resposta da empresa
03/02/2025 às 16:24
Prezado Sr Edson,
Agradecemos seu contato e reforçamos nosso compromisso com a transparência e qualidade no atendimento. Prezamos por práticas comerciais corretas e buscamos sempre esclarecer todas as condições dos nossos serviços.
Caso ainda precise de algum suporte, seguimos à disposição para atender suas demandas.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Grupo FT
Consideração final do consumidor
03/02/2025 às 16:27
Solicitei o cancelamento dos serviços e cancelamento do contrato! Assim foi resolvido meu problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/02/2025 às 17:04
Prezado Sr. Edson
Entendemos sua insatisfação e gostaríamos de expressar nossa compreensão em relação à sua frustração. Valorizamos cada cliente e buscamos sempre oferecer o melhor atendimento e soluções adequadas às necessidades de todos.
Verificamos que o cancelamento do contrato e dos serviços foi realizado conforme solicitado.
No entanto, reconhecemos que sua experiência não foi como esperava, e lamentamos por isso.
Caso haja algo mais que possamos fazer para esclarecer ou auxiliar, nossa equipe está à disposição para ajudar. Nosso objetivo é garantir que você se sinta ouvido e respeitado, mesmo que não haja outras medidas a serem tomadas neste momento.
Agradecemos sua compreensão e desejamos a você tudo de melhor.
Atenciosamente,
Grupo FT Segurança e Serviços