Grupo Fun Motors

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Recife - PE

07/09/2022 às 20:52

ID: 149796037

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Venho aqui relatar minha insatisfação com a empresa CFMOTO / Tokyo Kawasaki Recife. Me sinto altamente desrespeitado ao comprar um quadriciclo CFORCE ******* ZERO KM em 09/03/22 na revenda autorizada Tokyo Kawasaki em Recife PE, porém recebi o mesmo COMPLETAMENTE ARRANHADO, conforme todas as comprovações enviadas ao vendedor, ao proprietário, ao diretor pós venda e a gerente de pós venda, desde o primeiro dia que peguei o quadriciclo, até os dias atuais, visto que o problema ainda não foi resolvido, mesmo depois de inúmeras mensagens enviadas e ligações feitas a todas as pessoas mencionadas acima, inclusive tive que passar a envolver o gerente comercial da fábrica, que no inicio atendia e respondia mensagens, na tentativa de ajudar, mas depois também parou de retornar. Segue cronologia das ocorrências:
1 A Tokyo Kawasaki disse que iria trocar as carenagens, pegou o quadri e levou para seu galpão para fazer a troca, porém ao receber o quadri de volta, depois de 10 dias, percebi que haviam dado apenas um polimento, em uma tentativa de me enganar, nem sequer limparam o quadri, estava cheio de massa de polimento, os arranhões eram os mesmos e ainda danificaram a plataforma traseira, conforme todas as fotos enviadas a gerente de pós vendas, ao proprietário e ao diretor pós vendas.
2 Fiz uma reclamação no SAC da CF MOTO
3 - A Tokyo Kawasaki levou o quadri novamente para seu galpão para enfim trocar as carenagens pelas de outro quadri novo, dessa vez com meu acompanhamento pessoal e aproveitei solicitei fazer a primeira revisão. Me chamaram diversas vezes pra ir ao galpão e aprovar o quadri com as carenagens trocadas, mas cada vez eu percebia o quadri mais arranhado, uma carenagem mais arranhada que a outra. Analisando vários quadris novos que estavam chegando da fábrica, em várias idas e vindas, pude perceber e provar a todas as pessoas acima, através de visibilidade presencial e varias fotos tiradas de alguns quadris novos, que todos os quadris, devido a forma que sao transportados, chegam arranhados em seu destino, inclusive reconhecido pelos próprios funcionários que trabalham no galpão da Tokyo Kawasaki em Recife.
4 Entendendo que eu não conseguiria receber um veículo sem arranhões, fiz uma proposta ao diretor de pós vendas para trocarem meu quadri por um laranja, pois a pintura clara perolizada ameniza bastante a visibilidade dos arranhões. O mesmo ficou de falar com o proprietário, mas nunca deu retorno.
5 Depois de bastante tempo e desgastes, me propuseram mandar meu quadri para uma empresa terceirizada passar um verniz, visto que, segundo eles, apenas dessa forma os arranhões sairiam, pois esse é o procedimento que eles adotam ao expor os quadris em vitrines de lojas, conforme o diretor de pós vendas me falou.
6 Como eu estava sem saída e queria resolver o problema, autorizei o serviço e levaram o quadri para essa empresa, o qual foi e voltou algumas vezes, pois o serviço nunca ficava bom e tive que ir pessoalmente várias vezes pra conferir. Nesse vai e vem, o quadri ficou mais de dois meses novamente no galpão da Tokyo Kawasaki e finalmente me devolveram no início de agosto/22, lembrando que desde maio o quadri estava parado no galpão ta Tokyo em Recife.
7 - Dia 28/08 fui a casa de praia e quando tirei a capa do quadri pra liga-lo pela primeira vez depois dessa confusão toda e revisão, percebi que o quadri estava sem a chave da trava de segurança e a buzina não funcionava.
8- Após o uso, como de costume, sempre lavo e lubrifico, porém pra piorar ainda mais, na primeira lavagem após tudo isso, o verniz soltou todo, conforme todas as fotos e videos enviados ao proprietário e diretor pos venda.
8 Desse dia pra cá, o diretor de pós venda fica de me dar o retorno o tempo todo, diz que vai falar com o proprietário, que estava fora, que estava em reunião e não dá retorno algum. O proprietátio nem sequer respondeu as mensagens que mandei com as fotos e vídeos.
9 Fiz outra reclamação no SAC da CF MOTO

Dessa forma, gostaria de dizer que me sinto altamente desrespeitado como consumidor por ter comprado um veículo Zero KM para me divertir e venho passando por todo esse desgaste por tanto tempo, tendo o veículo mais tempo parado que disponível pra uso, por ter recebido o mesmo todo ARRANHADO. Entendo se você compra um carro 0KM ele deve ser entregue em perfeito estado, certo? Obviamente que tomarei todas as providencias legais para que a TOKYO KAWASAKI / CF MOTO respondam pelo que estão fazendo comigo e para que outras pessoas não passem pelo desgaste moral que estou passando. ABSURDO!!