Quadriciclo Dakar 300 com defeito no primeiro dia de uso e falta de contato com a empresa Fun Motors
Em réplica
Juiz de Fora - MG
31/03/2026 às 12:50
ID: 244818595
Fiz uma compra de um quadriciclo Dakar 300 o quadriciclo e o mais bruto da marca e é recomendado para trabalho e off Road . no primeiro dia de uso o quadriciclo começou a bater e parou porque parece que os parafusos não aguentaram nem uma simples rua de terra , entrei em contato com os revendedores e não tive solução e a fun motors não fala com os clientes o que é deplorável!! Ter uma empresa e não ter contato com seus clientes é o fim do jogo ! Estou dias tentando contato com a fun motors em todos os canais e nada! Sigo aqui como um [Editado pelo Reclame Aqui] e um prejuízo enorme !!
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 16:21
Prezado Sr. Ramon Rodrigues,
Em atenção à sua solicitação, esclarecemos que o atendimento em garantia do veículo deve ocorrer em revenda, oficina autorizada ou ponto técnico habilitado, mediante apresentação do bem para diagnóstico e eventual reparo.
A legislação consumerista assegura o saneamento do vício, mas não impõe à empresa vendedora o dever de deslocar equipe técnica ao local em que o veículo se encontra para execução do conserto.
Além disso, o termo de garantia entregue no ato da compra prevê as condições de exercício da garantia contratual, inclusive quanto aos ônus operacionais relacionados ao deslocamento/remessa, observados os limites da legislação aplicável. A garantia contratual é complementar à legal, podendo disciplinar forma, prazo, local e encargos, desde que não haja exclusão da garantia legal.
Assim, não será possível o envio de equipe da empresa vendedora ao seu endereço para atendimento in loco. Permanecemos disponíveis, contudo, para orientar o encaminhamento do veículo ao ponto de atendimento adequado e para avaliar, no caso concreto, a alternativa logística mais apropriada.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente CFMOTO.
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 17:10
Hora nenhuma eu solicitei uma equipe técnica ou o conserto do quadriciluilo , minha reclamação é para o envio de duas peças a quais não encomendaram e estou até o momento sem elas .. vocês não ajudam nem no envio e reposição das peças quem dirá em enviar alguém até o local ! Estou tendo que por conta própria e com muita dificuldade achar essas peças para eu não ficar no prejuízo ! Nenhuma assistência foi dada , nem a ajuda pelas peças .. o que adianta vender o produto e não ter peças e assistência ! Não recomendo e vou levar na justiça