Abuso na Cobrança
Não resolvido
Guarulhos - SP
11/09/2017 às 11:47
ID: 28740535
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEscolhi uma maquina de arquear da Furnax ( Modelo TP-*******)
Uma máquina de R$3.*******,00 pra trocar uma resistência (que custa R$*******,00) a Furnax cobrar quase 30% do valor da máquina, reitero, que somente funcionou por 07 meses.
Eles não se espantaram com a cobrança abusiva!
Não recomendo pra ninguém comprar dessa Empresa, quando tiver manutenção na maquina de arquear pergunte pra mim que indico uma Empresa idônea que cobra o justo.
Furnax jamais! Não compre !
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Resposta da empresa
12/09/2017 às 14:23
Prezada Ana Paula,
Com relação ao seu caso, a peça em questão é importada e original de fábrica. Por este motivo seu custo é mais elevado do que as opções no mercado nacional.
A resistência é uma peça de desgaste e sua vida útil depende de diversos fatores como temperatura de trabalho, limpeza do equipamento, fita utilizada, entre outros.
Gostaríamos de ressaltar que não existe nenhum tipo de obrigatoriedade de se adquirir as peças com a Furnax. Por ser um equipamento de mecânica simples, é possível encontrar no mercado peças nacionais similares que poderão atendê-la.
Permanecemos à disposição para demais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Grupo Furnax.
Réplica do consumidor
12/09/2017 às 16:28
Importada da China, bem oliginal.
Moral da história... venderam a máquina por *******,00 e 07 meses depois mais R$1.*******,00 pra trocar uma resistência kkkkkk
Bem, meu registro fica, para que quem possa realizar uma consulta na rede saiba que chinesa por chinesa qualquer uma serve.
Passar bem
Consideração final do consumidor
26/12/2018 às 13:41
Uma [Editado pelo Reclame Aqui]!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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