Empresa G/A Trânsito descumpre acordo de devolução após serviço não resolvido
Resolvido
Brasília - DF
18/11/2025 às 20:46
ID: 232271651
Título: Empresa não cumpriu acordo e não devolveu o dinheiro G/A Trânsito
Mensagem:
Contratei a empresa G/A Trânsito para realizar determinados serviços, os quais foram oferecidos com garantia de solução ou devolução do valor pago caso não resolvessem o problema.
No entanto, a empresa não resolveu o serviço contratado e, mesmo diante disso, não está cumprindo o acordo de devolução do dinheiro. Já tentei contato para resolver de forma amigável, mas não obtive retorno satisfatório.
Solicito que a empresa cumpra o combinado e realize imediatamente a devolução do valor pago, já que o serviço não foi entregue conforme o acordado.
Aguardo uma solução o quanto antes.
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 20:02
Prezado, Marcio, vamos a todos os pontos e retirar todas as suas dúvidas, ok?
1 - No ato da sua contratação, o prazo para defesa da sua infração e suspensão da CNH, havia expirado e de comum acordo informamos que tentaríamos fazer o pedido para análise em prazo intempestivo, que poderia ser acatado ou não (Tudo isso foi acordado)
2 - Fizemos vários atendimentos, inclusive sem custo, totalmente gratuito. Nós informamos detalhadamente, que o processo administrativo poderia não ser aceito e que caso não fosse, o valor investido seria estornado, conforme cláusula contratual
3 - O prazo para devolução e/ou estorno ainda está vigente e precisa ser na forma de pagamento acordada, ou seja se crédito será na fatura, boleto - via conta etc, sua reclamação está infundada, por que o senhor não está aguardando o prazo previsto por lei
4 - Tudo isso foi informado e ontem e hoje tentamos contato e não conseguimos retorno do senhor
5 - Pedimos por gentileza que entre em contato pelo nosso whatsapp ou ligue para concluírmos todas as suas dúvidas e solicitações
Consideração final do consumidor
08/12/2025 às 06:24
A empresa resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10