Atraso na entrega da documentação de quitação do imóvel - Planet Serve
Respondida
Londrina - PR
26/12/2025 às 10:53
ID: 235864479
Fizemos a quitação do meu imóvel no dia 14 de novembro. Encaminhamos a documentação, comprovante para Planet serve. Securitização é já faz mais de 50 dias e eles ainda não encaminharam a documentação de quitação do imóvel. Já entramos em contato via WhatsApp, via e-mail. Várias trocas de e-mail e até o momento sem retorno e sem envio do comprovante da documentação. De acordo com a legislação, essas empresas de securitização tem no máximo 10 dias para encaminhar a documentação de quitação de imóvel. Quero retorno urgente.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 16:00
Olá, Deysiane Silveira
Pedimos desculpas pelo atraso no envio da documentação de quitação.
Esclarecemos que o processo depende de validações junto ao cedente do crédito. Já realizamos as devidas cobranças internas e estamos acompanhando de forma prioritária para que o documento seja encaminhado o quanto antes.
Seguimos à disposição e retornaremos assim que houver a conclusão do processo.
Atenciosamente,
PLANETASERV