demora na outorga
Não resolvido
São Caetano do Sul - SP
10/09/2021 às 14:53
ID: 129429313
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõeseu fiquei mais de 2 meses aguardando a outorga do meu terreno e toda semana uma desculpa diferente,so me deram atençaõ depois que liguei na gsp e fiz uma reclamação deles
Compartilhe
Resposta da empresa
10/09/2021 às 16:47
Boa tarde Herbert, tudo bem?
A PlanetaServ não é responsável pela elaboração da outorga. Apenas informamos o credor que o crédito foi quitado.
O credor (fundo San Marino) elabora o documento, enviamos para você e a GSP elabora a quitação.
Att,
Grupo Gaia.
Réplica do consumidor
13/09/2021 às 16:01
entao o descaso foi ainda maior da parte da Gaia foi ainda pior pois solictei minha outorga no dia 26 de julho e so chegou pra mim depois de falar que eu ia acionar minha advogada em 16 de agosto,e todo segunda feira a atendente Fatima falava que ia resolver ate sexta e isso ficou nessa situaçao~por mais de 5 semanas e quase eu perdi a venda do meu terreno por conta disso
Réplica da empresa
13/09/2021 às 16:46
Herbert, tudo bem?
Como explicamos abaixo, a elaboração da outorga é elaborada pelo fundo San Marino, atual credor do seu contrato.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. A PlanetaServ fez de tudo para que o processo fosse realizado com agilidade.
Att,
Grupo Gaia.
Consideração final do consumidor
21/09/2021 às 09:25
so respondeu pra nao deixar sem resposta,a mesma nao tem respeito nenhum pelos seus clientes
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0