Mal atendimento
Respondida
Araxá - MG
26/07/2024 às 14:06
ID: 193870615
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a quitação de um terreno no dia 11de julho *******, conforme boleto enviado no meu email cadastrado na empresa, após a quitação e baixa do boleto, a empresa me envia um monte de documentos necessários para que eu enviasse para que seja liberado a carta de quitação do terreno, providenciei todas documentação exigidas, e mesmo assim a empresa não aceitou pois informou que meu email não está em meu nome, meu nome é Adriano de Araujo, email *******, e este mesmo email está cadastrado na empresa e recebo todos boletos de pagamentos por ele.
Não tem lógica está burocracia, não irei alterar meu email conforme a empresa solicitou pois acho inconstitucional, e preciso que cumpra o prazo, de 30 dias após a quitação do boleto, não recomendo está empresa para ninguém, caso alguém esteja pesquisando sobre está empresa para fazer algum negócio pensem antes.
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Resposta da empresa
29/07/2024 às 10:23
Olá Adriano, tudo bem?
A empresa PlanetaServ presta serviço de gestão de recebíveis para a GSP e dentre as atividades contratadas existe a emissão de boletos e a elaboração de Termo de Quitação.
A exigência de toda documentação e e-mail nominal é da própria GSP e não da PlanetaServ.
Vamos reportar a sua reclamação à empresa, e também peço, por gentileza, que entre em contato com eles para alinhar a necessidade ou não dessas condições, ok?
Atenciosamente,
Equipe PlanetaServ