Porteiro que não recebe encomenda nem avisa

Prezado Sr. Marcos;

Segundo os entregadores a encomenda eram três tubos grandes de um metro e meio cada um, ou seja, volume maior que o padrão de recebimento pela portaria, o veículo parou na via pública, em local irregular e ficaram apressando o controlador de acesso e o triagem para receber de qualquer forma, alegando que tinham outras entregas a serem feitas.

Foi feito contato com a unidade, porém, não foi atendido, os entregadores informaram que também tentaram contato com o morador e este não os atendeu, imediatamente a portaria tentou a localização do zelador para autorização do recebimento, porém, o mesmo estava realizando outros afazeres e não foi localizado, assim sendo, os entregadores não quiseram esperar se retiraram e informaram que mesmo com a autorização do comprador não iriam subir a encomenda até a unidade, diante disso, foram passadas todas as informações ao gerente do posto, bem como, ao supervisor e ao zelador.

A responsabilidade do recebimento das encomendas fora do padrão normal alegadas pelos entregadores, agendadas, ou não, é do comprador, porém a empresa fez todos os procedimentos necessários para o recebimento da encomenda o que não ocorreu por conduta irregular dos entregadores e a impossibilidade de contato com o comprador e unidade, as regras estabelecidas pelo condomínio foram feitas pelo controlador de acesso e pelo triagem, porém os entregadores não aguardaram, agindo de forma irregular desde quando chegaram ao condomínio.

Quanto as outras reclamações citadas, são necessários, quando, como e onde ocorreram, para que sejam verificado os procedimentos que foram realizados, a simples citação não nos permite identificar ou fazer juízo do que ocorreu.

Sem mais;

Grupo Gaoseg