Grupo GAOSEG

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

09/08/2026 às 21:58

ID: 256013049

GRUPO GAOSEG
Assunto: Reclamação sobre pagamentos, adicional noturno, FT, VR e comunicação com os colaboradores
Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação referente a diversas situações que vêm ocorrendo no Grupo GAOSEG, empresa na qual exerço a função de Vigilante
Tenho procurado cumprir corretamente minhas obrigações profissionais, porém venho enfrentando problemas relacionados aos pagamentos, benefícios e à comunicação da empresa com seus colaboradores.
1. Pagamento dos salários realizado somente no 6 dia útil
A empresa informa aos colaboradores que o pagamento dos salários é realizado até o 5 dia útil.
Entretanto, essa não parece ser uma situação isolada ou exclusivamente relacionada ao meu pagamento. De forma geral, os pagamentos da empresa vêm sendo disponibilizados somente após a virada da meia-noite do 5 dia útil para o 6 dia útil.
Ou seja, embora a empresa informe que o pagamento ocorre no 5 dia útil, na prática o valor somente fica disponível após o início do 6 dia útil.
No meu caso, por exemplo, o pagamento foi disponibilizado aproximadamente às 00h30 do dia 7, quando já havia ocorrido a virada para o dia seguinte.
Dessa forma, solicito esclarecimentos sobre o motivo pelo qual a empresa adota esse procedimento e informa aos colaboradores que o pagamento ocorre no 5 dia útil, quando, na prática, os valores somente ficam disponíveis após a virada para o 6 dia útil.
2. Não pagamento do adicional noturno
No pagamento recebido, não foi incluído o adicional noturno referente aos plantões realizados em período noturno.
Após entrar em contato com a empresa para questionar a ausência da verba, fui informado de que o valor seria analisado e pago somente no próximo pagamento, no mês seguinte.
Solicito a conferência das horas noturnas efetivamente trabalhadas e o esclarecimento formal sobre o motivo da ausência do adicional na folha correspondente ao período trabalhado.
3. Pagamento das FT valor abaixo do que seria devido pelo dia trabalhado
Também existem problemas relacionados ao pagamento das FTs (folgas trabalhadas).
A empresa vem realizando o pagamento de aproximadamente R$ 180,00 por FT. Entretanto, esse valor é questionável, pois fica abaixo do valor correspondente a um dia normal de trabalho de um vigilante, considerando a remuneração recebida pelo empregado.
A FT corresponde a um dia em que o colaborador, que estaria de folga, é convocado e efetivamente trabalha. Portanto, solicito que a empresa esclareça formalmente qual é o critério utilizado para chegar ao valor de R$ 180,00 e quais verbas estão sendo consideradas nesse cálculo.
O que causa maior preocupação é que, além do valor de aproximadamente R$ 180,00, não estão sendo pagos separadamente os valores referentes à condução/deslocamento e à refeição desse dia, conforme relatado pelos colaboradores.
Dessa forma, o trabalhador acaba realizando um plantão adicional em seu dia de folga, recebendo um valor que aparenta ser inferior ao valor de um dia normal de trabalho, sem que sejam claramente demonstrados os adicionais e demais valores que deveriam compor a remuneração desse dia.
Solicito, portanto, que a empresa apresente a memória de cálculo completa da FT, informando:
valor da hora normal utilizada no cálculo;
quantidade de horas consideradas;
adicional ou percentual aplicado à FT;
eventual adicional noturno, quando o trabalho ocorrer em período noturno;
valores referentes à condução/deslocamento;
valor referente à refeição;
demais verbas que componham o pagamento.
Também solicito que a empresa esclareça, de forma objetiva, por qual motivo o valor pago pela FT é de aproximadamente R$ 180,00 quando o valor correspondente a um dia normal de trabalho do vigilante já seria superior a esse montante.
4. Forma de pagamento das FTs
Além da questão do valor, o pagamento das FTs é realizado por meio de um cartão/conta específica que apresenta cobranças para determinadas formas de utilização do dinheiro.
Conforme observado:
transferência via Pix para outra conta pode gerar cobrança de aproximadamente 4% do valor transferido;
saque pode gerar cobrança de aproximadamente R$ 10,00;
a utilização diretamente na máquina de cartão não apresenta a mesma cobrança.
Solicito que a empresa esclareça qual é a finalidade desse meio de pagamento e se existem alternativas para que o colaborador receba integralmente o valor devido sem sofrer descontos ou tarifas decorrentes da forma de utilização do pagamento.
5. Problemas relacionados ao Vale-Refeição (VR)
Outro problema ocorreu com o Vale-Refeição.
No início do meu contrato, trabalhei durante o primeiro mês sem receber o VR correspondente aos dias trabalhados.
O benefício referente a esse período somente foi disponibilizado posteriormente, já no mês seguinte. Dessa forma, houve um período em que trabalhei normalmente sem ter recebido o benefício correspondente.
Posteriormente, os valores foram pagos conjuntamente, incluindo o período anterior e o período subsequente.
Solicito esclarecimentos sobre o motivo pelo qual o benefício não foi disponibilizado no período correspondente e qual é o procedimento oficial adotado pela empresa para disponibilização do VR aos novos colaboradores.
6. Falta de comunicação e suporte ao colaborador
Também considero necessário registrar a dificuldade de comunicação entre a empresa e seus funcionários.
Em situações relacionadas a pagamento, adicional noturno, FT, benefícios e demais verbas, o colaborador frequentemente precisa procurar diferentes responsáveis para obter informações, sem receber explicações claras sobre os valores, datas e motivos de eventuais pendências.
No caso do adicional noturno, por exemplo, somente após questionamento fui informado de que o pagamento seria deixado para o mês seguinte.
Entendo que o colaborador deve receber informações claras sobre sua remuneração e sobre eventuais diferenças ou pendências existentes em sua folha de pagamento.
7. Solicitação de providências
Diante dos fatos apresentados, solicito que o Grupo GAOSEG:
Apresente esclarecimentos sobre a prática de disponibilizar os salários somente após a virada do 5 para o 6 dia útil;
Esclareça se esse procedimento é adotado de forma geral para os colaboradores;
Faça a conferência e regularização do adicional noturno não pago;
Informe por escrito o motivo pelo qual o adicional noturno foi deixado para o pagamento do mês seguinte;
Apresente a memória de cálculo completa das FTs;
Esclareça por que o valor pago atualmente, aproximadamente R$ 180,00, é inferior ao valor correspondente a um dia normal de trabalho do vigilante;
Esclareça quais adicionais e verbas deveriam compor a remuneração de uma FT;
Esclareça o pagamento da condução/deslocamento e da refeição referente ao dia da FT;
Esclareça as tarifas cobradas na utilização do meio de pagamento das FTs;
Informe as regras utilizadas para disponibilização do VR aos novos colaboradores;
Esclareça por que o VR referente ao primeiro período trabalhado somente foi disponibilizado posteriormente;
Melhore os canais de comunicação e atendimento aos colaboradores, especialmente em relação a dúvidas sobre folha de pagamento e benefícios;
Forneça informações claras e detalhadas sempre que houver diferença, atraso ou alteração no pagamento de qualquer verba.
Esta reclamação tem como objetivo registrar formalmente os problemas enfrentados e solicitar que sejam adotadas as providências necessárias para esclarecimento e regularização das situações apresentadas.
Solicito que esta reclamação seja recebida, registrada e respondida formalmente pela empresa.