GAV Resorts

Reclamar dessa empresa

Itu - SP

18/07/2026 às 20:16

ID: 254264117

Passamos por uma experiência extremamente desagradável com a GAV Resorts durante nossa viagem a Gramado, justamente no dia do meu aniversário.

Ao sairmos do café da manhã no Sky Borges Hotel de Gramado, fomos abordados pelo representante da GAV Resorts, identificado como Kaliu. A abordagem foi extremamente insistente e persuasiva. Após diversas tentativas de convencimento, fomos informados de que bastaria comparecer ao local para uma breve apresentação de aproximadamente 30 minutos.

Confiamos na proposta porque ela estava sendo realizada nas dependências do hotel onde estávamos hospedados. Em nenhum momento imaginamos que um empreendimento do porte do Sky Borges Hotel permitiria que seus hóspedes fossem submetidos a esse tipo de abordagem comercial.

Ao chegarmos ao local da apresentação, percebemos que a realidade era completamente diferente do que havia sido informado. Permanecemos por mais de uma hora submetidos a uma intensa pressão para aquisição de um produto, em uma situação extremamente constrangedora e desgastante. A promessa de uma apresentação rápida não foi cumprida, e nos sentimos induzidos a permanecer no local por meio de técnicas de venda excessivamente insistentes.

Como consequência, perdemos parte da programação turística que já estava organizada para aquele dia, ocasionando prejuízos financeiros com passeios que deixaram de ser realizados, além de um enorme desgaste emocional. O que deveria ser um dia especial, por ser meu aniversário, acabou sendo marcado por uma experiência frustrante e desagradável.

Também considero lamentável que o Sky Borges Hotel de Gramado permita que empresas como a GAV Resorts realizem esse tipo de captação de clientes em suas dependências, utilizando a credibilidade do hotel para transmitir confiança aos hóspedes. Foi justamente essa confiança que nos levou a aceitar o convite e acabar passando por toda essa situação.

Diante dos transtornos causados, do tempo perdido, dos prejuízos financeiros e do constrangimento sofrido, solicito que a GAV Resorts apresente uma solução para reparar os danos ocasionados, pois a abordagem realizada foi baseada em informações que não correspondiam à realidade da experiência oferecida.

Espero que a empresa reveja esse tipo de prática comercial para que outros consumidores não passem pela mesma situação.