Abuso psicológico em venda de cota e negativa de cancelamento/estorno de valor pago.
Não respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
22/07/2026 às 13:14
ID: 254560845
ASSUNTO
Abuso e pressão psicológica em venda de cota + Negativa de cancelamento/estorno (CDC Art. 49) DIREITO DE ARREPENDIMENTO - Areya Barra Resort
À GAV RESORTS / AREYA BARRA RESORT,
Venho por meio desta registrar minha total indignação com os métodos de abordagem, a conduta abusiva dos vendedores e a posterior falta de atendimento da GAV Resorts.
No dia 17/07/2026, durante minhas férias em família, fomos abordados de forma ostensiva e levados a uma apresentação do empreendimento Areya Barra Resort. O que deveria ser uma rápida demonstração se transformou em mais de 3 horas de massacre emocional, coerção psicológica e forte pressão de vendas, com gatilhos de escassez e promessas irrealistas. A abordagem foi tão desgastante e prolongada que interrompeu e destruiu o nosso dia de férias inclusive nos impedindo de aproveitar a praia, já que ao sairmos da exaustiva reunião, o tempo havia mudado e choveu.
Em virtude desse ambiente totalmente induzido e sem tempo para reflexão, efetuamos o pagamento de R$ 3.990,00 no cartão de crédito (parcelado em 4x) referente a uma proposta de cota imobiliária.
Ao nos darmos conta do absurdo da situação, exercemos imediatamente o nosso DIREITO DE ARREPENDIMENTO no mesmo dia (17/07/2026), enviando notificação formal por e-mail e mensagens no WhatsApp das vendedoras, dentro do prazo legal de 7 dias garantido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e pela Lei n 13.786/18 (Lei do Distrato).
Para nossa surpresa e frustração, após informarmos sobre o cancelamento, a empresa adotou a tática de silêncio e esquiva: simplesmente pararam de responder, não forneceram o termo de distrato/cancelamento e não efetuaram o estorno do valor pago.
Diante do exposto, informo que já formalizei a contestação da compra junto à operadora do cartão de crédito e exijo por este canal:
A emissão do Termo de Distrato/Cancelamento definitivo da proposta sem qualquer taxa, multa ou retenção;
A confirmação do estorno integral e imediato dos R$ 3.990,00 cobrados no cartão de crédito.
Aguardo uma solução rápida e formal da empresa.
Atenciosamente,
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