Alteração de datas de alta temporada em cotas do GAV Exclusive Resort em Salinas-PA, causando insatisfação com a disponibilidade.
Respondida
Castanhal - PA
28/05/2026 às 22:55
ID: 249997569
Tenho duas cotas no GAV Exclusive resort em Salinas-PA. Quando comprei as cotas, havia uma tabela previa com as datas disponíveis e todos os anos eles mudam essas datas. Sendo que cada cota tem direito a duas semanas em alta temporada e duas semanas em baixa temporada, mas as minhas datas são horríveis. Vou exemplificar: tenho disponível de 27/07 a 03/08 e colocaram como alta temporada por ser em julho, sendo que é apenas o FINAL do mês, onde ninguém mais tem interesse de ir. Uma outra observação é que antes as cotas eram de quinta a quinta, depois passou a ser de domingo a domingo, e atualmente é de segunda a segunda. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] sempre, pois quando penso que no ano seguinte vou ter uma data melhor, eles mudam. Se observar na foto, as datas que tenho disponíveis são bem diferentes das que estavam acordadas quando comprei a cota.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 15:42
Olá Karla, tudo bem?
Aqui é a Herika, da equipe de Reclame Aqui da GAV 🩵
Houve uma assembleia na qual foi aprovada, pelos associados presentes, a alteração do cronograma. A medida foi autorizada pelo conselho da assembleia, buscando melhorar a organização e a utilização por parte dos associados. Foi uma decisão coletiva, aprovada em assembleia e adotada em benefício da organização e da melhor utilização do empreendimento.
A mudança teve como principal objetivo minimizar os impactos causados pelo elevado volume de hóspedes e pelas filas para check-in e check-out, que anteriormente eram realizados apenas aos domingos. Essa situação vinha ocasionando filas, superlotação e comprometendo a experiência dos associados durante a utilização do resort.
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Atenciosamente,
Herika – Equipe de Qualidade | GAV Resorts 🩵🏖️