Atendimento call center [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Maceió - AL
16/07/2026 às 08:48
ID: 254053097
Sobre um atendimento do call center , onde tive o desprazer de ser atendido pela (Editado pelo ReclameAQUI), onde a mesma extremamente mal educada , não querendo solucionar um pergunta simples , quando questionada pela demora , veio pra me dar um sermão , mais não veio com a solução, enfim fiquei sem a solução pro meu problema que foi simples , fico imaginando quando se tratar um problema mais serio !!! A pergunta foi se seria pago a utilização de terceiros ? Só isso , ai me jogaram pra select onde tive outro desprazer de ser atendido pela (Editado pelo ReclameAQUI) onde a mesma começou o atendimento e me deixou 1 hr na espera e depois voltou eu perguntei pq a demora ,pasmen ela disse que foi almoçar e tinha voltado agora , e me enrolou muito pra me dar uma resposta simples ,esse é o tratamento que recebemos por comprar um produto tão caro !!! Acredito que a culpa deve ser do gerente de call center pq não é possivel que ele não enchergue o que esta acontecendo!!!
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 17:43
Olá Filipe, tudo bem?
Aqui é a Herika, do time do Reclame Aqui
Agradecemos pelo feedback relatado, gostaríamos de pedir desculpas de fato este não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes. Informamos, ainda, que a situação foi encaminhada aos gestores responsáveis , e as medidas cabíveis já estão sendo adotadas internamente, com o objetivo de aprimorar continuamente nossos processos e a qualidade do atendimento prestado.
Situações como essa não refletem o padrão que buscamos manter, estamos reforçando o treinamento de nossas equipes para que as ações sejam conduzidas com empatia e respeito. Seguimos tratando o caso com prioridade, ressalto que a solicitação está devidamente registrada e acompanhada por nossa equipe
Nos colocamos a disposição em nossos canais de atendimento para quaisquer esclarecimentos, sempre que necessário nos acione.
Estamos à disposição em nossos canais de atendimento oficiais, conte conosco:
Telefone: 0800 800 5600
WhatsApp: (62) 3121-0200
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Herika – Equipe de Qualidade | GAV Resorts ️
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 17:51
Quero deixar meu agradecimento a ***** , pela gentileza, pela educação, e pela objetividade , resolvido meu problema, ***** parabéns pelo atendimento, vc deveria ser promovida pra organizar o setor do call center
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10