Contato da GAV

Resolvido
Aracaju - SE
06/01/2025 às 11:14
ID: 206427779
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOs canais de comunicação da GAV são muito ruins. O contato via WhatsApp*******) é péssimo e não há retorno. O site https://******* está fora do ar e o https://******* acusa como 'não seguro'. Enfim, queria tirar dúvidas sobre o meu investimento/plano e não consigo entrar em contato com ninguém.
Instalaram uma loja no Shopping Riomar e disseram que ela permaneceria por muito tempo, sendo o local específico para sanar dúvidas também. Essa loja não existe mais faz alguns meses.
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Resposta da empresa
09/01/2025 às 09:29
Prezado Eduardo,
Primeiramente, pedimos desculpas pelos inconvenientes que você tem enfrentado ao tentar entrar em contato conosco. Agradecemos por nos trazer essas questões, pois isso nos ajuda a melhorar continuamente nossos serviços.
Em relação aos canais de comunicação que mencionou, estamos cientes das dificuldades e gostaríamos de garantir que estamos trabalhando para resolver esses problemas o mais rápido possível. O WhatsApp tem uma grande demanda de atendimento estamos buscando soluções para garantir que o atendimento seja mais eficiente.
Em relação ao site, gostaríamos de informar que a área 'Portal do Cliente' é destinada aos clientes que possuem uma cota ativa como multiproprietário, permitindo que acompanhem as informações sobre sua cota. Pedimos desculpas pela interrupção temporária. O link correto para acessar o portal é: https://*******, onde você pode acompanhar as cotas e esclarecer todas as suas dúvidas
Em relação à loja no Shopping Riomar, lamentamos que ela tenha sido descontinuada. No entanto, queremos assegurar que nossa equipe continua à disposição para esclarecer todas as suas dúvidas sobre o seu investimento/plano. Para isso, basta entrar em contato conosco pelo e-mail *******, pelo telefone ******* ******* ******* ou via WhatsApp pelo número*******, e teremos o prazer de auxiliá-lo.
Novamente, pedimos desculpas por qualquer transtorno e agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos para melhorar nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Monitoria de Qualidade GAV Resorts.
Consideração final do consumidor
09/01/2025 às 09:57
O retorno foi obtido após 4 dias de espera e os sites da empresa voltaram à normalidade. As mensagens automáticas via WhatsApp não foram satisfatórias por não contemplarem minhas necessidades/dúvidas de maneira assertiva.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6