Dificuldade em estornar compra e falta de resposta da empresa.
Não respondida
Trindade - GO
20/07/2026 às 23:30
ID: 254413063
Boa noite vem avisa essa empresa maior dificuldade para externo da compra fomos coagidos demorar resposta gostaria de resolver sem ir para jurídico ESTAMOS SOLICITANDO CANCELAMENTO DO CONTRATO DE MULTICOTAS**
No dia **19/07/2026**, adquiri uma cota de multipropriedade da GAV Resorts. Após analisar com calma minha situação financeira e meus projetos pessoais, decidi exercer meu **direito de arrependimento**, previsto no **art. 49 da Lei n 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor)**, bem como na própria cláusula contratual da empresa que assegura esse direito.
O **art. 49 do Código de Defesa do Consumidor** é claro ao estabelecer que:
> **"O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço"**
Dentro desse prazo legal e contratual, segui rigorosamente todas as orientações fornecidas pela própria GAV Resorts. Enviei o e-mail para o endereço informado pela empresa, contendo todos os dados solicitados: nome completo, CPF, telefone, melhor horário para contato e o motivo do cancelamento.
Fui informada de que receberia um e-mail de confirmação e que, em até **7 dias úteis**, um consultor entraria em contato para esclarecer eventuais dúvidas e dar continuidade ao processo de cancelamento.
**ESTOU DEIXANDO AQUI REGISTRADO POIS VI QUE ALGUMAS PESSOAS NÃO RECEBEM RETORNO DESSE CANCELAMENTO, E QUERO SER ATENDIDA NESSA SOLICITAÇÃO:**
Diante disso, solicito que a GAV Resorts conclua imediatamente o processo de cancelamento, respeitando o direito de arrependimento exercido dentro do prazo legal e contratual, bem como informe a data para a devolução integral dos valores pagos.
Caso a situação permaneça sem resposta entraremos no judiciário.gav resorts.espero resolver no prazo de 6 dias.