Reclamação resolvida

Resolvido

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Recife - PE

29/11/2024 às 11:24

ID: 203207847

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá boa tarde,
Me chamo Hitalo Moraes
E gostaria de relatar sobre um assunto importante para quem pensa em adquirir cotas e muito menos da GAV Resorts.
Fui abordado na cidade de João Pessoa, para ouvir uma palestra sobre um empreendimento GAV em Muro Alto.
Sendo que tudo num passa de um circo, bem armado para você cair numa situação de persuasão.
Neste mesmo dia, fiquei 4h, numa conversa que duraria 30 minutos, eles lhe oferecem bebidas alcoólicas, vales descontos, até você aceitar uma proposta ofertado por eles que se mostra irrecusável, sendo assim, fechei a compra de uma cota, e quando cheguei em casa que foi lê direitinho o contrato, vi que não era o que foi me vendido, o apartamento era no terceiro andar e colocaram no contrato o térreo, no dia seguinte liguei para a corretora e solicitei a correção, a mesma pediu desculpas e que aguardasse que viria o que foi que aconteceu, e constatou o erro da colaboradora da secretaria que digitou erroneamente o contrato. Me deu um prazo para que fosse feita a correção, e depois de 25 dias, eu insistindo para resolver, me falaram que iriam corrigir e colocar minha cota no terceiro andar mais que iria ter um aumento de 5mil reais. Falei que não iria aceitar pois o erro não foi meu, eles foram bem diretos e falaram, não podemos fazer nada senhor, ou fica no terreo ou pagar o acréscimo de 5mil para mudar para o terceiro andar.
Então solicitei o cancelamento e esperei mais 3 dias eles me responderam disendo que o meu valor pago de entrada não iria ser devolvido pois passou do prazo.
Ou seja, vocês que pensam em adquirir essas cotas isso é tudo enrrolacão, que você vai ter vantagem em alugar ou utilizar em viagens, tudo mentira pois, você pode até usufruir no período de sua estadia, mais todos consumo e servidos lá são cobrados preços altíssimos. Além do pós venda que é orrivel, tratam você com desprezo. Não recomendo a compra.
Super arrependido a ter perdido meu tempo e meu dinheiro no momento que parei pra escutar o circo que eles fazem para te convencer.
Não indico pra ninguém, tudo conversa fiada e mentiras.

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Resposta da empresa

10/12/2024 às 13:03

Olá Hitalo, tudo bem?

Lamentamos muito pelo ocorrido e pela divergência relacionada à troca do apartamento. Nosso objetivo é resolver a situação da maneira mais cordial e eficiente possível.

Gostaríamos de informar que a solicitação de cancelamento foi processada dentro do prazo de arrependimento, uma vez que o pedido de troca foi feito dentro do período permitido. Com isso, garantimos o reembolso integral do valor pago.

Enviamos o termo de distrato para o seu e-mail para ser assinado. Após a assinatura, daremos continuidade ao processo de reembolso, que será realizado no prazo máximo de 7 dias úteis.

Estamos à disposição para auxiliar em qualquer outra questão ou dúvida que possa surgir. Pedimos desculpas pelo transtorno e ficamos à disposição para resolver qualquer pendência.

Atenciosamente,
Equipe de Monitoria GAV Resorts

Consideração final do consumidor

23/12/2024 às 10:27

Obrigado a todos por solucionar o problema, grato!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8