GAV Resorts

Reclamar dessa empresa

Rio Claro - SP

19/07/2026 às 10:09

ID: 254278911

Nós, *****, e *****, na qualidade de compradores, COMUNICAMOS, de forma
expressa e inequívoca, o EXERCÍCIO TEMPESTIVO DO DIREITO DE
ARREPENDIMENTO em relação aos seguintes negócios:

1. Proposta/Contrato n 349083 Gran Garden Resort
Bloco A3, apartamento 101, cota 24;
2. Proposta/Contrato n 349082 Gran Garden Resort
Bloco A3, apartamento 103, cota 26.

A contratação ocorreu em 18/07/2026, na sala de vendas identificada nos
documentos como CANELA NASA, fora da sede contratual da vendedora.
Esta comunicação é apresentada dentro do prazo legal e contratual de
sete dias e fundamenta-se no artigo 49 e parágrafo único do Código de
Defesa do Consumidor e na cláusula I.6 dos instrumentos contratuais.

Esta manifestação NÃO constitui pedido de distrato convencional,
resolução por inadimplemento ou simples pedido sujeito à aprovação da
empresa. Trata-se do exercício tempestivo de direito de arrependimento,
com cancelamento sem qualquer penalidade ou retenção.

Conforme informado pela vendedora Ana Paula durante o atendimento, o
cancelamento poderia ser formalizado por e-mail e haveria o estorno
integral dos R$ 2.500,00 pagos. Solicitamos que essa orientação seja
confirmada por escrito neste protocolo.
Diante disso, REQUEREMOS:

a) o cancelamento imediato, definitivo e sem ônus dos dois contratos,
propostas, fichas de negociação e documentos acessórios;

b) a devolução integral e imediata de R$ 2.500,00, pagos via PIX em
18/07/2026, para a mesma conta de origem, sem retenção de corretagem,
sinal, multa, taxa administrativa ou qualquer outro valor;
*****

c) o cancelamento de todos os boletos, parcelas, cobranças, ordens de
pagamento ou autorizações futuras relacionadas às duas cotas;

d) a confirmação expressa de inexistência de saldo devedor e de que não
será realizado qualquer registro em cadastro de inadimplentes;

e) o cancelamento dos vínculos acessórios, incluindo associação ao
Select Club, bônus, vouchers, procurações, mandatos e autorizações
relacionados aos negócios;

f) a emissão de confirmação escrita individualizada para cada contrato,
com os respectivos números de protocolo;

g) o envio do comprovante da devolução dos R$ 2.500,00.
E-mail correto para contato: *****
Telefone/WhatsApp correto: *****

Após enviar mensagem para o e-mail informando pela vendedora [email protected] recebi um e-mail automático pedindo para aguardar 7 dias úteis para retorno da empresa, tentei ligar no telefone 0800 0800 5600, porém a ligação cai, tentei entrar em contato com os vendedores os mesmos não me retornam, gostaria do estorno do meus valores pagos e do cancelamento dos contrato.

Abordagem de venda agressiva, fomos abordados por um moço chamado João e mesmo falando que não estávamos interessados nos conduziu ate a sala de vendas perdemos mais de 4h do nosso dia ali e nos sentimos coagidos com as abordagens dos vendedores. Recomendo a todos não darem ouvidos para essas ladainhas dos vendedores. Nós nos sentimos [Editado pelo Reclame Aqui].