GAV Resorts

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

14/07/2026 às 14:48

ID: 253894909

GAV Resorts - Desrespeito ao prazo de arrependimento (Art. 49 CDC), demora intencional e retenção de estorno no cartãoCorpo do Texto da Reclamação:Eu, ***** (*****) e minha esposa, ***** (*****), residentes em *****, vimos por meio deste canal expor a conduta abusiva, protelatória e de evidente má-fé da empresa GAV BARRA DE SÃO MIGUEL EMPREENDIMENTO IMOBILIÁRIO SPE LTDA. (*****). No dia 03/07/2026, em uma sala de vendas de captação emocional e técnica de vendas extremamente agressiva, fomos induzidos a assinar uma Proposta de Compra e Venda de uma cota/fração em regime de multipropriedade no empreendimento Areya Barra Resort (*****), localizado em Barra de São Miguel/AL. No ato, efetuamos o pagamento do sinal/corretagem no valor de R$ 3.990,00 à vista via cartão de crédito (Banco Bradesco, bandeira Elo, *****). Analisando o contrato em casa, sem o barulho e a pressão do estande de vendas, decidimos exercer o nosso DIREITO CONSTITUCIONAL E SUBJETIVO DE ARREPENDIMENTO. Assim, formalizamos o pedido de cancelamento e distrato por e-mail no dia 05/07/2026 (uma segunda-feira pela manhã), ou seja, apenas 2 dias após a assinatura, cumprindo rigorosamente o prazo legal de 7 dias previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor e no Art. 67-A, 10, da Lei n 4.591/64 (Lei do Distrato). A partir daí, iniciou-se uma verdadeira saga de desrespeito e táticas de cansaço por parte da GAV Resorts:Desrespeito aos próprios prazos: A empresa estipulou um prazo de 7 dias para nos dar um retorno. Contudo, ignoraram solenemente o prazo e só responderam ao nosso e-mail na noite do dia 13/07/2026, de forma totalmente insatisfatória.Atendimento protelatório: Somente no dia 14/07/2026 iniciaram um contato via WhatsApp, mas que só andou após sermos obrigados a ligar para o SAC, onde mofamos na linha esperando por 50 minutos.A desculpa da "confecção" de termo: A atendente nos informou que agora temos de aguardar até 10 dias úteis apenas para que eles enviem o Termo de Distrato para assinatura. Trata-se de um absurdo completo e de uma desculpa totalmente infundada. No dia da venda, o contrato de dezenas de páginas foi gerado eletronicamente em minutos pelo sistema; agora, para um termo simples de rescisão unilateral por arrependimento legal, alegam precisar de duas semanas para "confeccionar" o documento.Retenção do estorno do cartão: Fomos informados de que o processo de estorno do valor de R$ 3.990,00 só será iniciado no banco após a assinatura desse termo. Minha fatura do cartão Bradesco só vence no dia 28/07/2026. Há tempo mais do que suficiente para a GAV informar o banco e cancelar a cobrança antes do fechamento da fatura, evitando prejuízos financeiros em nosso orçamento. Contudo, a empresa recusa-se a agir com celeridade. A estratégia ardilosa da GAV Resorts é clara e amplamente conhecida no mercado: esticar a corda ao máximo, criar barreiras burocráticas inexistentes e reter o dinheiro do consumidor para vencê-lo pelo cansaço.Na condição de advogado (*****) e cidadão, não aceitarei essa conduta omissiva e lesiva. Exijo: O envio IMEDIATO do Termo de Distrato para assinatura de ambas as partes (Philipe e Márcia), sem a desculpa protelatória de aguardar 10 dias úteis;O cancelamento imediato de toda e qualquer cobrança futura; A comunicação imediata ao Banco Bradesco/Elo para o estorno do valor de R$ 3.990,00 lançado em meu cartão, evitando que o valor seja cobrado na fatura que fecha em 28/07/2026.Caso a GAV persista em ignorar os ditames do Código de Defesa do Consumidor e da Lei do Distrato, as medidas judiciais cabíveis serão propostas imediatamente, com a consequente fixação de danos morais e repetição do indébito.No aguardo de uma solução célere e digna.