Propaganda enganosa e dificuldade de cancelamento da cota GAV RESORTS
Respondida
Salvador - BA
03/11/2025 às 08:25
ID: 230867325
Fiz a adesão de uma cota da GAV RESORTS, e fazem uma lavagem cerebral tão grande, mostram a gente um tablet onde existe um aplicativo que os clientes tem descontos extraordinários em compra de passagens e hospedagem, e que temos total autonomia para acessar o aplicativo e fazer a tão sonhada férias.
Tudo mentira, não tem nada no aplicativo, a gente precisa falar com o atendente e os preços não são nada diferente do mercado já existente.
Quando tenta cancelar o atendimento nunca funciona, os vendedores criam um grupo para te atender todos os dias, mas quando fala em cancelar eles não respondem.
Propaganda enganosa.
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 18:02
Olá, Amanda! Tudo bem?
Pedimos desculpas por qualquer transtorno que possa ter sido gerado e gostaríamos de ter a oportunidade de analisar sua solicitação.
Realizamos tentativas de contato utilizando os dados informados nesta reclamação, porém não obtivemos sucesso em nenhum dos contatos. Para darmos continuidade ao processo de cancelamento, precisamos do seu retorno.
Por favor, informe um telefone atualizado e o melhor horário para conversarmos, seja respondendo por aqui mesmo na reclamação ou por e-mail. Assim que tivermos esse retorno, daremos sequência ao atendimento da sua demanda.
Estamos totalmente à disposição para resolver sua solicitação da melhor forma possível. Segue nossos canais oficiais de atendimento:
Telefone: 0800 800 5600
WhatsApp: (62) 3121-0200
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade | GAV Resort