Reclamação sobre cancelamento de contrato e reembolso não efetuado pela GAV Resorts
Não respondida
Manaus - AM
03/09/2026 às 18:37
ID: 258170071
Venho registrar minha reclamação referente ao meu contrato com a GAV Resorts.
Já solicitei o cancelamento do contrato e venho tentando resolver a situação diretamente com a empresa. Já foram pagos mais de R$ 14 mil, porém até o momento não recebi de forma clara o cálculo do valor que tenho direito a receber, nem uma previsão concreta para realização do reembolso.
As tentativas de atendimento têm sido demoradas e dificultadas pela fila de espera e pelos atendimentos automatizados. Em algumas ocasiões, quando consigo retornar o contato, acabo sendo direcionada novamente para atendimento automático, sem uma solução efetiva.
Meu objetivo com esta reclamação é simples: desejo que a GAV dê andamento ao meu reembolso e informe formalmente:
O valor exato que será devolvido;
O cálculo/demonstrativo utilizado para chegar a esse valor;
O prazo e a data prevista para pagamento.
Já tentei solucionar diretamente com a empresa e gostaria apenas de uma resolução definitiva, com as informações registradas por escrito.
Aguardo o contato da GAV para conclusão do reembolso.