Solicitação de devolução de sinal após desistência de negócio com a GAV Resorts
Resolvido
Goiânia - GO
15/07/2026 às 14:23
ID: 253993521
Assinamos um documento com a GAV Resorts durante uma viagem. Demos um sinal de R$ 1.000,00 para garantir o negócio. Pensando que estávamos fazendo um excelente negócio, porque os vendedores são muito hábeis em nos convencer, pintam tudo maravilhoso e altamente lucrativo. Mas quando fomos pesquisar depois, com a cabeça no lugar e percebemos que a empresa recebe uma "chuva" de reclamações todos os dias. Imediatamente começamos buscar nossos direitos. No início foi difícil conseguir resposta da GAV. Entramos em contato com a vendedora Isabely e comunicamos a nossa desistência solicitamos a devolução do nosso dinheiro. Não sei se é proposital essa dificuldade de comunicação, mas não foi fácil falar com os responsáveis pelo cancelamento do negócio. Resumindo. Só queremos o nosso dinheiro de volta. Este é o único acordo que serve para nós. Colocamos uma advogada para tratar isso com a GAV. Mas já tem muitos dias. Desde o dia 12/062026 estamos tentando cancelar e receber o dinheiro de volta. Neste momento apelo aqui ao setor responsável da GAV Resorts: me devolvam o nosso dinheiro. Só me interessa reaver meu dinheiro.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 11:22
Olá Heldis, tudo bem?
Aqui é a Herika, do time do Reclame Aqui
Após análise, confirmamos que o valor questionado foi devidamente depositado em 08/07/2026, na conta bancária informada pela titular do contrato.
Solicitamos, por gentileza, que seja realizada uma nova conferência no extrato da conta informada, considerando o período correspondente ao reembolso.
Nos colocamos a disposição em nossos canais de atendimento para quaisquer esclarecimentos, sempre que necessário nos acione.
Estamos à disposição em nossos canais de atendimento oficiais, conte conosco:
Telefone: 0800 800 5600
WhatsApp: (62) 3121-0200
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Herika – Equipe de Qualidade | GAV Resorts 🩵🏖️
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 11:51
Oi Herika. Agradeço pelo seu atendimento. Mas quero pedir mais uma coisa. Minha esposa solicita ressarcimento dos valores que pagamos ao transfer + o preço da entrada no local do passeio Totalizando R$ 200,00. No dia em que fomos abordados pelos consultores de vendas da GAV. Não estou falando nem do transtorno causado. Ficaremos totalmente satisfeitos e não teremos mais nada a reclamar, após a solução desta pendência.
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 11:31
Olá. Enviei uma nova reclamação pedindo ressarcimento de despesas que tivemos em razão dessa abordagem comercial da GAV. Estou aguardando a resposta.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 16:02
Muito ruim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3