GAV Resorts

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Carpina - PE

20/07/2026 às 18:40

ID: 254390289

Boa tarde.
Gostaria de relatar minha experiência para alertar outras pessoas que estejam pensando em adquirir uma cota de multipropriedade da GAV Resorts.
Eu e minha família fomos abordados por um promotor quando chegamos à Praia de Muro Alto para passar um dia de lazer. A proposta era muito simples: estacionamento gratuito e acesso por 30 minutos à área de lazer em troca de assistirmos a uma apresentação sobre um empreendimento em Alagoas.
No entanto, o que seria uma apresentação de 30 minutos durou aproximadamente 2 horas. Estávamos com nosso filho, já com fome e cansados, mas a insistência da equipe fez com que permanecêssemos até o final.
Quando chegou o momento da proposta comercial, informamos que não tínhamos condições financeiras de realizar a compra naquele momento. A gerente então disse que iria providenciar nossas pulseiras para liberar o estacionamento e o acesso à área de lazer. Ao retornar, afirmou que havia surgido uma oportunidade imperdível: um repasse de uma cota no Porto 2 Life Resort, em Muro Alto, com um valor muito abaixo do praticado e excelente potencial de retorno.
O principal argumento utilizado para nos convencer foi a informação de que, disponibilizando os 14 dias anuais de uso para locação através da própria GAV, seria possível obter um rendimento de aproximadamente R$ 11.300,00 por ano, sem qualquer destaque sobre descontos, custos, riscos ou ausência de garantia de rentabilidade.
Confiando nas informações apresentadas pela equipe de vendas, realizamos o pagamento de R$ 3.990,00 via PIX como entrada.
Ao chegarmos em casa e analisarmos o contrato com calma, percebemos que diversas informações importantes não haviam sido esclarecidas durante a negociação. Descobrimos que:
existem juros e multas elevados em caso de atraso;
há cobrança de condomínio e demais encargos, mesmo tendo direito a apenas 14 dias de utilização por ano;
o próprio material contratual informa que não existe rentabilidade garantida no pool de locação, informação totalmente diferente da segurança transmitida durante a venda;
a projeção de rendimento apresentada não considerava os descontos e demais condições previstas no contrato.
Diante disso, dentro do prazo legal previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, exerci meu direito de arrependimento, enviando formalmente a solicitação de cancelamento por e-mail.
Para minha surpresa, a resposta recebida foi apenas informando que a empresa teria até 7 dias para dar um retorno, sem qualquer confirmação imediata do cancelamento ou previsão para devolução do valor pago.
Espero que a GAV trate meu caso com a urgência que a situação exige, respeitando o direito do consumidor e realizando o cancelamento do contrato e a restituição integral do valor pago.
Sempre tive uma boa impressão da GAV Resorts e já me hospedei em empreendimentos da empresa. Infelizmente, essa experiência de venda e o atendimento pós-venda estão comprometendo completamente a confiança que eu tinha na marca.
Aguardo uma solução rápida e amigável.