ACABAMENTO PÉSSIMO E DESCUMPRIMENTO DE PRAZOS
Respondida
Ipatinga - MG
16/09/2020 às 09:43
ID: 112057757
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei produtos e serviços da GDG / GPJ Comércio e fiquei extremamente insatisfeita com a qualidade dos serviços. Acabamento péssimo. As borrachas usadas no entrevãos dos vidros são de péssima qualidade e ficaram enrugadas. A porta da vidro ficou torta, fora do padrão de estética. E o pior foi o portão da alumínio. Não possuem qualquer know-how em fabricação de portão. Erraram na medida, entregaram o portão esbarrando na tubulação, instalaram o portão torto. Portão não possui resistência nenhuma e não oferece condições para instalação do motor.
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Resposta da empresa
16/09/2020 às 10:47
Boa tarde!
Nos causa bastante tristeza deparar com um relato desse, expondo de maneira inadequada e irresponsável nossa empresa.
Sabemos da força da internet e suas possíveis repercussões.
Nos questionamos por diversas vezes sobre a forma mais adequada de responder esse questionamento.
Mas como a insatisfação veio sempre coincidentemente atrelada à cada obrigação de pagar estipulada no contrato, outra alternativa nao temos se não trazer a mais cristalina verdade.
Todo o material utilizado na fabricação e instalação das Esquadrias e Portões é de primeira linha e atendem as normas técnicas pertinentes. A porta referida não tem nem mesmo o vão totalmente pronto e acabado conforme visita realizada no dia 15/09/******* às 16:30 horas, ou seja, menos de 24 horas atrás.
O portão de alumínio foi feito conforme especificado pela arquiteta da cliente, orçado pelo responsável técnico da obra e contratado pelo próprio cliente.
Existe sim uma tubulação da obra alocada em local indevido que atrapalha a abertura do portão, e foi informado ao cliente que tão logo ele faça a retirada dessa tubulação será agendada visita para ajuste do portão.
Exigências feitas pela cliente de situações que fogem completamente do escopo do contrato, demonstram que ou há um completo desconhecimento técnico da equipe contratada pela cliente (entendemos que o cliente final possa nao entender uma ou outra questão colocada), ou uma intenção clara de postergar pagamentos.
Em ambos os casos não admitimos sermos desqualificados de maneira tão injusta.
De toda sorte, nossa empresa está sempre aberta e disposta a ter seus clientes satisfeitos com suas entregas e não sera diferente nesse caso.