Dificuldade na Desfiliação de Associação Após Cancelamento de Plano de Saúde
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
16/07/2025 às 10:18
ID: 222213519
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuando da contratação do plano Unimed FESP pela administradora GEIA, fui compulsoriamente filiado à uma associação denominada ADSERVIP (ser filiado a uma associação é condição necessária para contratar o plano coletivo por adesão).
Quem providenciou tudo isso foi a administradora GEIA. Não tive que fazer nada. Até aqui tudo bem.
No dia 04/07/2025 cancelei meu plano após sucessivos aumentos de preços, o que tornou o plano inviável pra mim. Ocorre que a GEIA não faz a desfiliação junto à ADSERVIP, mandando o cliente se virar com a associação.
Tentei entrar em contato com a associação, que não responde email nem whatsapp. Até conseguir falar com alguém por telefone, que me disse que, com o cancelamento do plano, deixo de ser filiado à associação automaticamente. Ocorre que não dá pra confiar em uma informação passada por telefone, eu preciso de algo escrito para me resguardar. E se, daqui há um ano, essa associação me acionar por algum motivo, alegando que sou filiado, o que vou dizer?
Nesse sentido, solicitei por email a GEIA que me enviasse os documentos que assinei relativos ã ADSERVIP quando da contratação do plano, mas não me responderam.
É um verdadeiro absurdo a GEIA não providenciar à desfiliação junto à ADSERVIP, visto que, quando contratei o plano, eles mesmos fizeram a filiação. Ou seja, quando interessa, aí conseguem.
Por todo o exposto, solicito que a GEIA providencie minha desfiliação junto à ADSERVIP ou, alternativamente, me confirme por escrito a informação que obtive por telefone, de que fui desfiliado automaticamente com o cancelamento do plano.
Se a GEIA não atender meu pleito, abrirei uma reclamação formal junto à ANS.
Resposta somente por aqui ou por email.
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 10:39
Prezado(a) Bruno Alves,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua solicitação.
Informamos que, por se tratar de um plano coletivo por adesão, a contratação do plano de saúde Unimed FESP exige que o beneficiário esteja vinculado a uma entidade de classe neste caso, a ADSERVIP, associação que representa os servidores públicos do Estado de São Paulo e com a qual mantemos vínculo contratual para viabilizar a adesão ao referido plano.
Durante a contratação, a filiação à associação é realizada automaticamente pela administradora para viabilizar o acesso ao plano. Da mesma forma, quando ocorre o cancelamento do plano de saúde, a ADSERVIP é informada por meio de uma relação de beneficiários cancelados, e com isso a filiação é automaticamente encerrada, não sendo necessária ação adicional por parte do beneficiário.
Ainda assim, compreendemos sua preocupação e já encaminhamos solicitação à associação para emissão de um comprovante formal de desfiliação, o qual será enviado para seu e-mail tão logo obtivermos retorno.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Consideração final do consumidor
19/07/2025 às 07:24
Resolveram rápido, mas isso já deveria ter sido solucionado pela GEIA quando eu falei diretamente com eles, sem eu precisar perder tempo abrindo essa reclamação no Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10