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São Paulo - SP

15/07/2026 às 09:58

ID: 253960139

Na tarde desta quarta-feira 12/11/205, eu e um colega de trabalho estivemos na unidade situada a Av. Jacu-Pêssego, n 1635, por volta das 16:00 para almoçar, ao adentrar ao restaurante uma funcionaria se dirigiu até a minha mesa para retirar o meu pedido, neste momento informei a funcionaria que eu tinha interesse em pegar o rodizio, e que iria pedir uma única vez, e se no período de 01 hora era o suficiente para a refeição chegar e eu poder almoçar, a mesma então me disse que em média demoraria uns 15 a 20 minutos para sair o pedido, deste modo ainda me sobrariam pelo mens 30 minutos para comer (tempo hábil e suficiente), deste modo fiz o pedido. após longa espera de mais de 50 minutos o meu pedido finalmente foi entregue, deste modo comecei a refeição porém notei que não havia mais tempo para esperar pois tinha que retornar ao serviço, então chamei a funcionaria para explicar a situação e ver se não tinha alguma forma de abrir uma exceção ou ver alguma forma de eu levar o pedido pois aquilo seria o meu ALMOÇO, a mesma disse que iria consultar o gerente, passado alguns minutos o mesmo se dirigiu até a minha mesa, então quando comecei a relatar o ocorrido e falei que estava lá a mais de uma hora! o mesmo com extrema arrogância e desrespeito gritou - VOCÊ NÃO ESTÁ AQUI A QUASE UMA HORA UMA HORA, VOU OLHAR NAS CAMERAS !,virou a costas e saiu, sem se quer escutar eu terminar de falar, além do fato de insinuar que eu estaria mentindo, após longa demora o mesmo retornou com as imagens da câmera e constatou que eu estava correto, então o mesmo veio ''justificar'' que estava com apenas um funcionário na cozinha(VALE RESSALTAR QUE NO PERÍODO EM QUE ESTIVE NO RESTAURANTE APENAS ESTAVAM LÁ COMO CLIENTES EU E MEU COLEGA DE TRABALHO, O SALÃO ESTAVA COMPLETAMENTE VAZIO, TINHA APENAS O MEU PEDIDO), então eu disse para ele: - Sem problemas senhor, eu compreendo o lado do senhor, porém isso é uma questão de bom senso, eu estava tendo bom senso de entender o motivo da demora, porém o mesmo não estava tendo bom senso ao compreendendo que eu precisava ir embora e que aquelas esfihas seriam meu almoço, eu estava com fome e precisava comer!, perguntei se haveria outra solução para que eu pudesse terminar minha refeição e ir embora pois precisava retornar ao trabalho, então o mesmo me fez a proposta de pagar meu pedido ''integralmente'' pagando o preço de varejo por cada esfiha, sendo totalmente irredutível, antipático e mau educado. Após longo debate paguei apenas pelas 2 efihas e o refrigerante que consumi, a preço de varejo, e fui embora com fome e atrasado. Fiquei extremamente insatisfeito com a experiência que tive hoje, além de me sentir totalmente desrespeitado, primeiro pois oque havia sido acordado no momento do pedido não foi cumprido por parte do restaurante, além do fato do gerente do estabelecimento demonstrar enorme despreparo para tal função, porém bastava um pouco de bom senso, empatia e respeito pelo próximo para resolver tal situação, confirmando seu completo despreparo para solucionar e mediar problemas, quando a única coisa que fez foi causar grande tumulto, desconforto além do fato absurdo de supor que eu estaria agindo de má fé.