Carro Onix com problemas recorrentes e descaso da concessionária após duas semanas de uso
Respondida
Balneário Camboriú - SC
29/05/2026 às 15:47
ID: 250057563
Comprei um carro Onix há duas semanas atrás e, desde então, me deu problema. Esse carro tem vários reparos para fazer. Eu levei ontem na concessionária e falei que eu não queria mais ficar com o carro pelo fato de que não faria nem duas semanas que eu estava com o carro e já estava me dando problema desde a hora que eu peguei ele. Quando eu mandei mensagem e vídeo para o vendedor. Enfim, agora meu carro ficou na garagem, né, e até agora não tive nenhuma resposta deles. Se vocês vão me devolver o dinheiro ou o que que eles vão fazer. É um descaso total, porque desde então eu estou andando de Uber, né, ou pedindo favor pros.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:12
Prezada Ana!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos os transtornos relatados.
Para que possamos verificar o ocorrido e entender melhor a situação, pedimos, por gentileza, que nos informe em qual concessionária do Grupo Globo foi realizada a compra do veículo e o nome do vendedor que prestou o atendimento.
Caso prefira, você também pode encaminhar mais detalhes sobre sua reclamação, juntamente com seus dados de contato e informações do veículo, para o e-mail [email protected]. Dessa forma, poderemos analisar o caso junto à equipe responsável e retornar com os devidos esclarecimentos o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Equipe Qualidade - Grupo Globo Veículos