Cobrança indevida para atualização gratuita de painel Ford Ka 2017

Em réplica
Joinville - SC
26/05/2026 às 20:29
ID: 249772183
Boa noite fiz contato pô telefone com loja para fazer atualização do painel do meu Ford Ka 2017 que fabrica da Ford da serviço gratuito no site dele fui surpreendido com valor que eles tava cobrando de 350 reais ser fosse 100 reais até 150 até acharia justo mais 350 reais pelo serviço gratuito muito para fazer uma simples atualização que não leva 10.minutos
Esse que Ford fala A Ford lançou uma campanha de cortesia para habilitar novas funções no computador de bordo dos modelos fabricados entre 2015 e 2018 (como o Ka Trail).O serviço inclui a liberação de até cinco novas funções no painel e leva cerca de 15 minutos.A marca orienta que o serviço é gratuito nas concessionárias autorizadas.Se houver recusa de alguma concessionária em realizar o procedimento gratuitamente, é recomendado acionar os canais oficiais da fabricante.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 11:13
Bom dia, Jeferson!
Para que possamos entender melhor o que ocorreu, precisamos saber com qual das concessionárias Ford do Grupo Globo o senhor entrou em contato.
Atenciosamente
Equipe Qualidade Grupo Globo
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 11:17
Bom dia foi na Globo Ford Joinville Santa Catarina
Fica na rua ***** *****