Concessionária Globo Ford Itajaí: Problemas com revisão, documentação e reembolso após compra de Amarok
Em réplica
Campina Grande do Sul - PR
24/04/2026 às 11:46
ID: 246854647
Comprei uma Amarok na concessionária Globo Ford Itajaí em 2026, paguei à vista, sem problemas na compra. Porém, me entregaram o carro dizendo que estava revisado, e não estava. Tive que pagar do meu bolso revisão, troca de óleo, freio e até limpeza, pois o carro tinha um cheiro insuportável.
Além disso, houve um erro na documentação, o que me obrigou a viajar de Curitiba até Balneário Camboriú para uma nova vistoria. Prometeram reembolso, me deixaram esperando por mais de três horas na concessionária, e no fim não me reembolsaram.
Exijo que a empresa cumpra com o reembolso de todos os gastos e trate o cliente com a seriedade que foi prometida. Aguardo retorno imediato.
Diante de toda essa experiência negativa, não recomendo comprar nessa loja.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/04/2026 às 11:24
Bom dia Thiago!
Lamentamos pelos transtornos relatados e pela experiência que ficou abaixo do esperado.
Em contato com a concessionária, fomos informados que a programação da devolução/reembolso dos valores está prevista para o dia 30/04. Estamos acompanhando o caso para garantir que a tratativa seja concluída conforme alinhado.
Reforçamos que situações como essa não condizem com o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Equipe Qualidade
Grupo Globo
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 21:40
Agradeço o retorno e a tratativa em relação ao reembolso do deslocamento (diesel), porém deixo claro que essa é apenas uma parte do problema.
Ainda permanecem pendentes questões importantes que não foram resolvidas, como:
* Custos que tive com revisão do veículo (troca de óleo, fluídos, entre outros), que deveriam ter sido realizados pela concessionária antes da entrega;
* Gastos com higienização devido ao estado em que o veículo foi entregue;
* Falta de cumprimento do que foi prometido no momento da venda.
Dessa forma, reforço que a situação ainda não foi solucionada integralmente.
Aguardo um posicionamento da empresa quanto ao ressarcimento desses demais prejuízos, para que possamos considerar o caso como resolvido.
Permaneço no aguardo
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 09:44
Até o momento, a Globo Veículos não reembolsou os gastos que tive com a revisão, outros gasto mecânico , somente me deu o combustível de ir a Itajai para resolver erros de documentação do veículo feito por eles. Demorei quase um mês após a compra para conseguir circular com o veículo. Como uma concessionária grande entrega um carro em estado tão precário? Tive que levar direto à oficina para torná-lo minimamente apto a circular. Exijo o reembolso imediato de todos os custos. Não recomendo a compra nesta loja. Assim, fica direto e bem firme.
A experiência foi extremamente frustrante, e a falta de resolução e respeito ao cliente me obriga a alertar outros consumidores: não confiem nesta empresa