Ford Fusion 2016 com Recall de Freios - Demora no Atendimento e Falta de Retorno
Resolvido
Chapecó - SC
14/07/2026 às 20:02
ID: 253926865
Entrei em contato com o grupo Globo de Balneário Camboriú, pois tenho um fusion 2016 com recall na parte dos freios. Em dezembro de 2025 me atenderam e me falaram que a peça deve vir da fábrica e levarei até 45 dias úteis. Depois desse prazo, já tentei por inúmeras vezes entrar em contato e nunca mais me deram retorno.
Ando com o carro com possíveis defeitos e levando a minha família a riscos. Isso que gosto da marca Ford, mas jamais pensei em passar por isso pelo descaso comigo. Aguardo até hoje e mesmo tentando contato nunca mais.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/08/2026 às 17:46
Boa tarde Vandre!
Lamentamos os transtornos relatados e, inicialmente, esclarecemos que tivemos acesso a esta reclamação somente na data de hoje, motivo pelo qual não tivemos conhecimento anterior da situação por meio deste canal para realizar a tratativa.
Considerando que o primeiro contato mencionado ocorreu em dezembro de 2025 e já transcorrido um período significativo desde então, gostaríamos de confirmar com o cliente se a situação referente ao recall e à disponibilidade da peça já foi solucionada.
Caso o atendimento ainda não tenha sido concluído ou o recall permaneça pendente, solicitamos, por gentileza, que nos informe para que possamos dar continuidade à tratativa imediatamente, direcionando o caso à equipe responsável e buscando os devidos esclarecimentos junto à concessionária e à Ford.
Reforçamos nosso compromisso com a segurança dos clientes e lamentamos a percepção de falta de retorno relatada. Permanecemos à disposição para auxiliar na conclusão da situação da melhor forma possível.
Equipe Globo Ford
Consideração final do consumidor
15/08/2026 às 22:41
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3