Kardian 0km com problemas, falta de peça e renault assistant insusficiente
Não resolvido
Florianópolis - SC
25/05/2026 às 16:34
ID: 249328959
Comprei um Kardian 0 km. No mesmo dia, o carro começou a apresentar problemas na luz de freio. Levei o carro à concessionária. Foi passado um scanner que deveria ter resolvido o problema. No outro dia, o problema voltou. Tive que levar o carro novamente. Depois de um dia, fui informado de que a luz de freio está queimada e que levará 1 semana para a peça chegar. 1 semana para uma luz de freio! Por questões de segurança, o carro não pode rodar. O Renault Assistant garante um carro reserva por apenas 2 dias.
Em resumo, carro 0 km com um problema básico. Concessionária sem peças básicas para reposição. Renault Assistant insuficiente: apenas 2 dias, em vez de 1 semana. Idas e vindas à concessionária, custos pessoais e deslocamento. Terrible experiência na compra de um carro novo. *****
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 17:22
Olá Victor!
Lamentamos pelos transtornos enfrentados logo nos primeiros dias de uso do seu Kardian e entendemos a sua insatisfação com a situação relatada.
Gostaríamos de informar que todas as providências que dependiam da concessionária foram tomadas. A peça necessária chegou hoje e o reparo já está em andamento. A previsão é de que o veículo seja entregue amanhã.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados com os retornos à concessionária e pelo tempo de espera. Qualquer dúvida, você pode entrar em contato diretamente com o nosso gerente de pós-vendas, Hudson, que estará à disposição para auxiliá-lo.
Equipe Qualidade Grupo Globo
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 10:12
A comunicação foi terrível. Simplesmente não consegui ter um carro reserva.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1