Negaram conserto da embreagem em garantia do Fiat Argo 2025

À Sra. Oceanira e ao Sr. Thiago,

Em atenção à manifestação apresentada, esclarecemos que a concessionária permanece à disposição para dar continuidade ao atendimento, observando rigorosamente os procedimentos técnicos estabelecidos pela fabricante.

Para a identificação da origem da ocorrência, é indispensável a realização da abertura técnica do conjunto da embreagem, procedimento previsto pela fabricante e essencial para a conclusão do diagnóstico, permitindo a verificação da causa da ocorrência, eventual desgaste, defeito de fabricação ou influência de agente externo, bem como a definição da aplicabilidade da garantia e das medidas cabíveis, sempre com base em critérios exclusivamente técnicos.

Esclarecemos que, até o presente momento, não foi possível dar prosseguimento à análise técnica, uma vez que a autorização para a realização do procedimento foi apresentada com condicionantes que não integram os processos e protocolos técnicos estabelecidos pela fabricante e que, por esse motivo, não podem ser assumidos pela concessionária.

Dessa forma, enquanto não houver autorização para a realização do procedimento nos termos técnicos previstos pela fabricante, permanece inviabilizada a conclusão do diagnóstico, não sendo possível estabelecer a origem da ocorrência, eventual nexo de causalidade, responsabilidade técnica ou a aplicabilidade de cobertura de garantia, sendo qualquer conclusão antecipada desprovida de respaldo técnico.

Assim que for concedida a autorização para a realização do procedimento nos moldes estabelecidos pela fabricante, a análise será imediatamente iniciada, permitindo a conclusão do diagnóstico e a definição da tratativa adequada, de acordo com o resultado técnico obtido.

Na ausência dessa autorização, o veículo permanece à disposição para retirada na concessionária, em horário comercial.

Reiteramos nosso compromisso em prestar toda a assistência necessária, atuando em conformidade com os procedimentos da fabricante, a legislação aplicável e os princípios da boa-fé e da transparência. Permanecemos à disposição da Sra. Oceanira e do Sr. Thiago para quaisquer esclarecimentos, sem que a presente manifestação importe em reconhecimento de responsabilidade, vício do produto, obrigação de reparo ou renúncia a quaisquer direitos assegurados à concessionária.


Pós Vendas
Globo Fiat

GLOBO FIAT - ITAJAÍ - PROTOCOLO DE NEGATIVA DE GARANTIA

A resposta de vocês de 13/08/2026 comprova 3 ilegalidades:

1. CONDICIONAMENTO: Vocês afirmam que só farão a "análise técnica" se eu "conceder autorização nos moldes da fabricante". Na prática isso significa: só fazem se eu pagar ***** SÓ PARA DIAGNOSTICAR, mesmo que eu não concorde em realizar o serviço com vocês. Caso concorde, o valor fica *****. Art. 39, I e V do CDC - Prática abusiva.

2. CHANTAGEM: Afirmam que "na ausência dessa autorização o veículo permanece à disposição para retirada". Ou seja: ou pago ou fico sem carro.

3. NEGATIVA ANTECIPADA: Dizem que a resposta "não importa em reconhecimento de responsabilidade, vício do produto" ANTES mesmo de diagnosticar.

FATOS IRREFUTÁVEIS:
- Veículo Fiat ARGO 0km comprado em 2025 - EM GARANTIA
- Entrada na CSS: 14/07/2026
- Hoje 16/08/2026: 33 DIAS PARADO POR CULPA DA CONCESSIONÁRIA
- Eu autorizei apenas DIAGNÓSTICO GRATUITO, conforme garantia

DIANTE DOS 33 DIAS, EXIJO IMEDIATAMENTE A APLICAÇÃO DO ART. 18 1 DO CDC:
1. TROCA DO VEÍCULO 0KM, OU
2. DEVOLUÇÃO INTEGRAL DO VALOR PAGO ATUALIZADO, OU
3. ABATIMENTO DO PREÇO

Exijo também CARRO RESERVA desde 14/07/2026.

Não retirarei o veículo com vício e não pagarei nenhum valor.
Já comuniquei FIAT BRASIL e irei acionar o PROCON/SC e judicialmente com esses prints como prova.