Perturbação do sossego e provocações por funcionários da Globo Nissan

Olá Camila!

Inicialmente, lamentamos o desconforto relatado e reforçamos que a Globo Nissan Alto da XV valoriza o bom relacionamento com os moradores e com a comunidade do entorno da concessionária.

Após tomarmos conhecimento da manifestação e verificarmos internamente os fatos, entendemos ser importante esclarecer que o relato apresentado não corresponde integralmente ao ocorrido.

De fato, houve uma confraternização com churrasco entre colaboradores da unidade. Entretanto, a confraternização ocorreu dentro do horário estabelecido para a atividade, sem ultrapassar o limite de horário permitido, e foi utilizado apenas som ambiente, sem a intenção de causar perturbação aos moradores ou manter música em volume elevado durante a noite.

No momento em que fomos informados sobre o acionamento da Polícia, a música foi imediatamente desligada em sua totalidade, justamente para evitar qualquer situação de incômodo ou desrespeito à vizinhança. Não houve, portanto, por parte da empresa, a intenção de prolongar a utilização de som ou desconsiderar eventual solicitação relacionada ao sossego.

Em relação ao barulho mencionado durante o período diurno, esclarecemos que a unidade possui uma oficina em funcionamento, e os ruídos eventualmente percebidos durante o horário comercial são decorrentes das atividades normais de manutenção e reparação dos veículos, incluindo movimentação de ferramentas, equipamentos e demais procedimentos realizados pelos mecânicos. Trata-se de uma atividade operacional inerente ao funcionamento da concessionária.

Quanto à alegação de provocações ou comentários direcionados aos moradores, não identificamos, até o momento, qualquer orientação ou conduta institucional por parte da empresa nesse sentido. De toda forma, a situação será reforçada junto à equipe, deixando claro que qualquer interação com moradores deve ocorrer sempre de maneira respeitosa e profissional, independentemente de eventuais reclamações ou manifestações realizadas pela vizinhança.

Reforçamos que a empresa respeita plenamente o direito dos moradores de registrar reclamações ou solicitar providências quando entenderem necessário. Da mesma forma, buscamos exercer nossas atividades de forma responsável, conciliando o funcionamento da concessionária com o respeito à comunidade do entorno.

Lamentamos que a situação tenha gerado desconforto e reforçamos que permaneceremos atentos para que confraternizações internas ocorram de maneira responsável e que nossa operação diária seja conduzida dentro dos horários e parâmetros aplicáveis.

Agradecemos o registro, que nos permite reforçar essas orientações internamente e manter o diálogo respeitoso com a comunidade.


Equipe Globo Nissan

Prezados,

Agradeço o retorno, porém, diante dos esclarecimentos apresentados, considero necessário pontuar alguns aspectos, pois a resposta enviada pela empresa apresenta uma versão dos fatos que não corresponde ao que foi efetivamente vivenciado pelos moradores.

1. Sobre a confraternização e o som utilizado

A empresa afirma que foi utilizado apenas som ambiente. Essa afirmação não corresponde ao que ocorreu.

Não se tratava simplesmente de música ambiente. Havia uma pessoa cantando ao vivo, acompanhada de violão, com utilização de microfone e equipamento de amplificação sonora. Portanto, é incorreto caracterizar a situação apenas como som ambiente.

Além disso, o fato de a música ter sido desligada após a empresa tomar conhecimento do acionamento da Polícia demonstra que havia, de fato, uma situação de incômodo que precisou ser interrompida.

2. Sobre o horário de término da confraternização

A empresa afirma com segurança que a confraternização ocorreu dentro do horário estabelecido e que não ultrapassou o limite permitido.

Se a Globo Nissan possui tanta certeza quanto ao horário em que a confraternização, a música, a movimentação e a bagunça efetivamente terminaram, solicito que sejam disponibilizadas as imagens das câmeras de segurança e demais registros existentes, especialmente aqueles que permitam verificar o horário de encerramento da confraternização e da saída dos participantes.

Dessa forma, os próprios moradores poderão analisar objetivamente se o horário informado pela empresa realmente corresponde ao que ocorreu naquela noite.

Não considero adequado simplesmente aceitar uma afirmação de horário sem qualquer comprovação, principalmente quando a própria empresa afirma que possui segurança quanto aos fatos.

3. Sobre os ruídos durante o período diurno

Não estamos questionando o funcionamento da oficina nem afirmando que uma concessionária deva funcionar sem produzir qualquer ruído.

O ponto da reclamação é outro: a intensidade, frequência e circunstâncias dos ruídos, além da forma como determinadas situações vêm sendo percebidas pelos moradores.

É perfeitamente possível compreender que uma oficina produza ruídos decorrentes de suas atividades. Isso, entretanto, não significa que todo e qualquer nível de ruído esteja automaticamente justificado pelo simples fato de a atividade ser uma oficina.

Esperamos, portanto, que a empresa também tenha responsabilidade em avaliar quando o ruído decorrente de sua operação ultrapassa aquilo que é razoável para a convivência com a vizinhança.

4. Sobre as provocações e comentários direcionados aos moradores

A empresa afirma que não identificou qualquer orientação ou conduta institucional nesse sentido.

É importante destacar que a reclamação não foi feita de forma leviana. Existem situações concretas que foram percebidas pelos moradores e que motivaram a manifestação.

De toda forma, para que não haja qualquer dúvida sobre os fatos daqui para frente, adotarei uma postura ainda mais objetiva: nas próximas ocorrências, registrarei por vídeo, sempre que possível e de forma lícita, as provocações, comentários, comportamentos e demais situações que ocorrerem, preservando os registros para eventual apresentação às autoridades competentes e demais órgãos responsáveis.

Assim, não haverá necessidade de discussão sobre versões ou interpretações. Os fatos poderão ser analisados a partir dos próprios registros.

Também considero importante deixar registrado que a forma como a empresa respondeu à manifestação, especialmente ao afirmar que o relato não corresponde integralmente ao ocorrido, torna ainda mais importante que futuras situações sejam devidamente documentadas.

5. Sobre o respeito à vizinhança

Concordo que tanto a empresa quanto os moradores devem manter um diálogo respeitoso.

Justamente por isso, espero que a Globo Nissan também compreenda que uma reclamação de moradores não deve ser tratada simplesmente como uma versão a ser contestada, mas como um sinal de que existe um problema de convivência que precisa ser efetivamente acompanhado.

Meu objetivo não é impedir o funcionamento da concessionária, tampouco criar qualquer conflito com os funcionários. O objetivo é que exista respeito mútuo e que as atividades da empresa sejam compatíveis com o direito dos moradores ao sossego e à tranquilidade.

Por fim, considerando que a empresa demonstra ter tanta segurança quanto aos horários e acontecimentos relatados, solicito que sejam disponibilizados os registros de imagem e demais registros internos que possam comprovar os horários e circunstâncias da confraternização mencionada, para que os fatos possam ser analisados de maneira objetiva.

Da minha parte, continuarei registrando eventuais novas ocorrências e, caso situações semelhantes voltem a acontecer, os respectivos registros serão encaminhados aos órgãos competentes para análise.

Espero, sinceramente, que não seja necessário chegar a esse ponto e que, a partir desta manifestação, exista efetivamente uma mudança na condução dessas situações.

Atenciosamente,

Camila