Pós-venda insatisfatório e falta de acessórios após compra de veículo Geely EX5 EM-i Ultra
Em réplica
Jaraguá do Sul - SC
17/07/2026 às 08:51
ID: 254147385
Comprei um Geely EX5 EM-i Ultra na Globo Geely Itajaí, levaram 20 dias para entregar o veículo, após o pagamento à vista, até aí tudo bem, o problema é que não respondem, não dão atenção ao cliente após a venda. O veículo foi entregue sem o app funcionando, isso foi resolvido remotamente, também entregaram o veículo sem carga na bateria, o que é um absurdo para um veículo híbrido. O carro também está sem tapetes até hoje, entregaram sem e prometeram enviar, até hoje nada, além do que não respondem, péssimo pós-vendas.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 17:52
Boa tarde Sandro!
Lamentamos os transtornos relatados e esclarecemos que tivemos acesso à presente reclamação somente na data de hoje, motivo pelo qual não tivemos conhecimento anterior da situação por meio deste canal para realizar a devida tratativa.
Considerando o período transcorrido desde a entrega do veículo e o relato referente aos tapetes, gostaríamos de confirmar com o cliente se os tapetes já foram entregues e se essa pendência foi solucionada pela concessionária.
Caso ainda não tenha recebido os tapetes, solicitamos, por gentileza, que nos informe para que possamos acionar imediatamente a gestão da Globo Geely Itajaí e dar continuidade à tratativa, buscando a regularização da pendência.
Quanto aos demais pontos relatados, também registramos a manifestação e reforçaremos internamente a importância do acompanhamento adequado no pós-venda e do retorno ao cliente.
Lamentamos a experiência relatada e permanecemos à disposição para auxiliar na conclusão da situação.
Equipe Qualidade - Globo Geely Itajai
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 06:57
Tive que COMPRAR um jogo de tapetes, R$223 no ML, porque até hoje NÃO RECEBI os tapetes, já reclamei no SAC da Globo, o gerente entrou em contato, mas não enviou ainda. Indico o carro para todos amigos e colegas, mas estou sugerindo que NÃO COMPREM NA GLOBO.