Cobrança indevida e propaganda enganosa do Grupo Guard
Respondida
São José dos Campos - SP
05/06/2025 às 00:16
ID: 218873141
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão recomendo esse serviço pífio nem para meu pior inimigo
O atendente me vendeu um plano de 3 parcelas, e fui descobrir depois que eram 12 parcelas e tive uma enorme dor de cabeça para resolver essa PATUSCADA. Ainda descobri que diversas outras pessoas foram [Editado pelo Reclame Aqui] com a mesma ladainha que no final era um plano mensal. Ai já percebe-se o amadorismo da empresa, que prioriza que seus funcionários enganem os clientes ao invés de serem transparentes.
A outra truanice cometida foi a renovação automática ANUAL desse plano chulo. Desde o dia de assinatura, quanto após a palhaçada cometida com as parcelas imaginárias inventadas pelo atendente, informei que não queria ter o desprazer de seguir no quadro de associados, e mesmo assim foi RENOVADO e COBRADO. Preferi pagar essa patranha e me livrar logo desse espírito obsessor me cobrando do que ficar mais um segundo do dissabor de ser associado do Grupo Guard.
Vale salientar que o atendimento é horroroso, ninguém resolve nada, já reclamei várias vezes e continuam insistindo com essas cobranças indevidas, além de acharem que sou uma bola de vôlei e ficarem me tacando de pessoa pra pessoa.
Não recomendo o desgosto de trabalhar com o Grupo Guard pra ninguém e espero que um dia arrumem essa baderna, caso contrário acho melhor fechar esse quiosque.
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Resposta da empresa
05/06/2025 às 12:34
Prezado associado,
Lamentamos profundamente por toda a insatisfação gerada e por sua experiência negativa. Reforçamos que essa, definitivamente, não é a conduta que buscamos dentro do nosso atendimento e relacionamento com os associados.
Informamos que já estamos verificando seu caso internamente e, em breve, um de nossos consultores entrará em contato diretamente com o senhor para esclarecer todos os pontos e entender exatamente o que ocorreu. Nosso compromisso é buscar uma solução justa e transparente.
Nos mantemos totalmente à disposição para resolver sua situação e esclarecer qualquer dúvida. Agradecemos pelo seu relato, que será utilizado para aprimorar nossos processos e evitar que situações assim se repitam.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Grupo Guard Brasil